Der Spieler aus Montenegro erlebte bei Anonymbet Verzögerungen bei der Auszahlung, nachdem er 531 $ gewonnen hatte. Trotz des Versprechens des Casinos für schnelle Auszahlungen hat der Spieler über eine Woche gewartet und ist mit den Antworten des Kundensupports unzufrieden. Da das Problem des Spielers mit Sportwetten zusammenhängt, haben wir die Beschwerde abgelehnt.
Bewertung: Negative Erfahrung mit Anonymbet
Ich möchte meine Unzufriedenheit und negativen Erfahrungen, die ich mit dem Buchmacherunternehmen Anonymbet gemacht habe, mitteilen. Ich nutze ihre Dienste seit über zwei Monaten und hatte in dieser Zeit Mühe, 531 $ zu gewinnen. Nachdem ich mich jedoch entschieden hatte, meine Gewinne abzuheben, dauerte es über eine Woche, bis die Auszahlung bestätigt wurde, was bei mir erhebliche Frustration und Angst auslöste.
Als ich mich bei Anonymbet registrierte, war ich beeindruckt von den Versprechen schneller und zuverlässiger Auszahlungen. Nachdem ich die Auszahlung beantragt hatte, war ich jedoch von der langsamen Verarbeitung meiner Transaktionen enttäuscht. Über eine Woche auf die erste Auszahlung und mehr als zwei Wochen auf die zweite Auszahlung zu warten, ist einfach zu lang, insbesondere wenn man bedenkt, dass auf der Website behauptet wird, dass Auszahlungen in der Regel nicht länger als 48 Stunden dauern.
Während dieser Wartezeit habe ich ständig den Kundensupport kontaktiert, um Updates und Erklärungen zu den Verzögerungen zu erhalten. Leider blieben meine Anfragen unbeantwortet oder ich erhielt allgemeine Antwortvorlagen, die nicht auf meine Bedenken eingingen.
Es ist verständlich, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen kann, aber ich habe erwartet, dass Anonymbet mehr Verantwortung und Schnelligkeit bei der Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage an den Tag legt. Stattdessen musste ich meine Zeit und meine Nerven damit verschwenden, zu verstehen, warum meine Gelder so lange zurückgehalten wurden.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Anonymbet negativ und enttäuschend. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht denjenigen, die Wert auf schnelle und zuverlässige Finanztransaktionen legen. Wenn Sie nach einem Buchmacher mit schnellen Auszahlungszeiten und hervorragendem Kundensupport suchen, ist es besser, andere Unternehmen aufzusuchen, die Ihre Zeit und Bemühungen zu schätzen wissen.
Lieber Uladzimir,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Verstehe ich richtig, dass Sie die Gewinne aus Ihrer ersten Auszahlungsanfrage bereits erhalten haben? Warten Sie noch auf die zweite Auszahlung oder wurde diese bereits ausgezahlt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
In meiner vorherigen Bewertung habe ich ein unvollständiges Bild beschrieben und vergessen zu erwähnen, dass sie mein Konto bereits ohne Vorwarnung gelöscht, mein Geld gestohlen und seit über zwei Wochen nicht mehr auf meine E-Mails reagiert haben. Deshalb werde ich die Situation noch einmal beschreiben und alle notwendigen Details angeben.
Rezension zu Anonymbet: Die schlechteste Glücksspielplattform, die ich je gesehen habe!
Ich habe über zwei Monate damit verbracht, die Dienste von Anonymbet zu nutzen, und ich kann sagen, dass es ein absoluter Albtraum war. Selbst nachdem ich darum gekämpft hatte, 531 $ zu gewinnen, verwandelte sich meine Freude schnell in Frustration, als ich beschloss, mein Geld abzuheben.
Die Probleme begannen, als sie meinen Auszahlungsantrag eine Woche lang nicht bestätigen konnten. Ich musste mich mehrmals an sie wenden, um endlich mein Geld zu erhalten. Darüber hinaus beträgt der maximale Auszahlungsbetrag pro Transaktion nur 500 $ und es gibt keine Möglichkeit, ihn zu erhöhen! Ich habe über zwei Wochen auf eine Antwort auf meine wiederholte Anfrage zur Auszahlung von 500 $ gewartet, was völlig inakzeptabel ist, wenn man bedenkt, dass auf der Website angegeben ist, dass Auszahlungen maximal 48 Stunden dauern. Nach langen Wartezeiten und Korrespondenz gelang es mir schließlich, meine Auszahlung bestätigt zu bekommen. Allerdings wurden meine Probleme mit Anonymbet von da an nur noch schlimmer.
Ich habe einen Auszahlungsantrag für die restlichen 331 $ auf meinem Konto gestellt, und sie haben meine Anfragen erneut ignoriert und die Auszahlung nicht bestätigt. Und was geschah als nächstes? Als ich versuchte, mich in mein Konto einzuloggen, wurde mein Konto zu meinem Entsetzen einfach ohne Vorwarnung gesperrt und mir im Grunde 331 $ gestohlen! Sie sind nicht nur Betrüger und Diebe, sondern auch kleinlich. Sie beschuldigten mich, gegen ihre Bedingungen verstoßen zu haben, indem ich Systeme und Strategien wie die Martingale-Methode, Doppelwetten und Wetten auf einzelne Zahlen einsetzte und Bonusfunktionen im Spiel missbrauchte. Das ist völliger Unsinn! Ich bin bereit, in jedem Schiedsverfahren meine Unschuld zu beweisen und alle erforderlichen Beweise vorzulegen. Viele ihrer Bedingungen sind völlig unfair, um es einfach auszudrücken: betrügerisch und herabwürdigend gegenüber den Spielern.
Darüber hinaus ist anzumerken, dass Anonymbet über keine Lizenz verfügt, was ernsthafte Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit von Anonymbet aufkommen lässt. Mit einem unbekannten Besitzer und keinem etablierten Ruf wird dieses Casino noch unzuverlässiger. Darüber hinaus ist der Kundensupport nicht rund um die Uhr verfügbar und es gibt keine Live-Chat-Option.
Fazit: Anonymbet ist das verabscheuungswürdigste Glücksspielunternehmen, das mir je begegnet ist. Sie sperren Konten, stehlen Geld, beschuldigen Spieler fälschlicherweise Verstöße und schaffen Bedingungen, die ausschließlich ihren Interessen dienen. Ich empfehle dringend, Anonymbet zu meiden und ein zuverlässiges und ehrliches Casino zu finden, in dem Sie geschätzt und respektiert werden.
Lieber Uladzimir, bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino kommuniziert und worum ging es dabei?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos an veronika.l@casino.guru weiter. Danke schön.
Liebe Veronika,
Vielen Dank für Ihre Antwort und Unterstützung. Ich verstehe, dass Sie Fragen zu meiner Situation haben. Um Ihnen ein klareres Bild zu vermitteln, werde ich zusätzliche Informationen bereitstellen.
Ich habe das gesamte Geld gewonnen, ohne irgendwelche Boni zu nutzen. Keiner meiner Gewinne wurde durch aktive Boni angesammelt.
Das letzte Mal, dass ich mit dem Casino kommuniziert habe, war am 14. Juni 2023. Nach einem weiteren erfolglosen Versuch, auf mein Konto zuzugreifen, schrieb ich ihnen eine E-Mail und bat um eine Erklärung, was passiert war. Ich habe vom Casino eine Bestätigung über die Schließung meines Kontos und einen Vorwurf erhalten, gegen Abschnitt 9.11 verstoßen zu haben, was völlig unwahr ist. Seitdem habe ich ihnen mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten.
Ich habe bereits alle relevanten Nachrichten zwischen mir und dem Casino an die angegebene E-Mail-Adresse veronika.l@casino.guru gesendet. Wir wären sehr dankbar, wenn wir Maßnahmen ergreifen und diese offensichtlich betrügerische Website dauerhaft schließen könnten, da Menschen, die mit ähnlichen Problemen konfrontiert sind, versuchen, ihre Gewinne einzufordern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wladimir
Danke für Ihre E-Mail. Bevor wir mit Ihrem Fall fortfahren, könnten Sie uns bitte näher erläutern, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben?
Guten Tag. Ich habe nur Einzelwetten auf Sportveranstaltungen abgeschlossen. Ich habe an keinem anderen von diesem Casino angebotenen Spiel teilgenommen.
Vielen Dank für Ihre Antwort. Leider haben wir noch keine eigene Filiale, die sich mit Sportwetten befasst, aber ich kann Ihnen drei Websites vorschlagen, die sich mit Sportwetten befassen:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, dass sie Ihnen bei Ihrem Problem helfen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie nicht richtig beraten können, da wir nicht genügend Einblick in das Thema Sportwetten haben und nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen können. Daher wird Ihre Beschwerde nun abgelehnt.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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