Die Spielerin aus Brasilien kann ihre Gewinne nicht abheben. Leider hat die Spielerin ihre Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Ich habe alle Möglichkeiten ausprobiert, um eine Auszahlung vorzunehmen, aber sie lassen mich nicht ... Ich habe bereits eine E-Mail an den Support gesendet ... die Einzahlung hatte keine Probleme. Anfrage ... ein echter Betrug
Sehr geehrte ta188215,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Verstehe ich richtig, dass Sie mehrere Auszahlungsmethoden ausprobiert haben, aber keine davon funktioniert hat?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es war so ein Witz, dass ich beschloss, mein Konto zu löschen ... lieber verlieren, was ich gewonnen hatte, als Kopfschmerzen wegen 75 Reais zu haben ... Ich habe meine Einzahlung verloren, aber am Ende ... ich hoffe, Sie tun es nicht Das gleiche mit deinen nächsten Kunden, was sie mir angetan haben ... weil ich weiß, dass es mit den anderen sehr versaut wäre
Leider, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben, fürchte ich, können wir nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.