Der Spieler kann nicht auf die Casino-Website zugreifen, nachdem er eine Auszahlung beantragt hat. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe bis gestern gespielt und 527,98 € gewonnen, dann habe ich die Dokumente genommen und gesendet, wonach die Website verschwunden ist und nicht mehr geöffnet wird und die E-Mails nicht mehr nachvollziehbar sind
Hallo Salvatoreplaystor,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Agent Spins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass das Casino Ihren Zugriff auf die Website einschränken kann, bis der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, insgesamt 500 war mein Geld, kein Bonus. Ich habe bis gestern geredet und gespielt, dann heute Morgen, als ich versuche, die Website zu betreten, sagt er mir, dass ich versucht habe, eine E-Mail zu senden, und ich habe die automatische Antwort erhalten, dass die E-Mail-Adresse ist nicht vorhanden
Der Auszahlungsantrag wurde am 19. Juli gestellt und heute ist die Seite verschwunden. Heute werde ich die Beschwerde einreichen und dann die Operation ablehnen, also mal sehen, wer klüger ist
Hallo Salvatoreplaystor,
Bitte denken Sie daran, dass das Casino Ihren Zugang zum Casino möglicherweise blockiert, bis eine Überprüfung abgeschlossen ist, wie ich es oben erwähnt habe. Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Dokumente von Ihnen angefordert hat oder ob Sie diese bereits gesendet haben?
Unterlagen bereits seit 19.07. verschickt und bis dato keine Mitteilung von ihnen über die erfolgte Überweisung an mich
Wenn es ein Bonus war, hat es die Auszahlung nicht gemacht, also ist es ein Betrug, ein Flegel, sie sind Scheiße, die Leute spielen es nicht.
Lieber Salvatoreplaystor,
Können Sie Ihren Einzahlungs-/Bonusverlauf an nikolas.b@casino.guru senden? Wenn Sie derzeit keinen Zugang zu solchen Informationen haben, könnten Sie das Casino bitten, diese an Sie weiterzuleiten?