Ich bin letzte Woche dem Agentspins Casino beigetreten und habe zwei Einzahlungen von 20 £ getätigt. Für beide Einzahlungen gab es einen Bonus mit 33-facher Wettanforderung. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, versuchte ich, meinen Gewinn von 1622,83 £ abzuheben
Ich wurde gebeten, meine Unterlagen einzureichen, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nur das 10-fache meiner Einzahlung erhalte und der Rest meiner Gewinne storniert wird. Sie teilten mir mit, dass ich eine Einzahlung von insgesamt 200 £ tätigen müsse, bevor ich Anspruch auf alle meine Gewinne habe. Mir wurde mitgeteilt, dass ich als Abschlagszahlung nur 167,90 £ in Euro erhalten werde.
Ich habe meine Unterlagen noch nicht eingereicht, da angegeben wurde, dass der Rest meiner Gewinne abgezogen wird, sobald ich dies tue.
Ich habe in vielen Casinos gespielt und bin noch nie darauf gestoßen, dass Ihre Gewinne auf nur das 10-fache Ihrer Einzahlung beschränkt sind. Ich habe versucht, den Link zu den Auszahlungsrichtlinien zu öffnen, er öffnet sich jedoch nicht. In der Anzeige für diese Website wird auch damit geworben, dass Sie Boni erhalten, wenn die Wettanforderung 33x beträgt.
Wenn ich gewusst hätte, dass Sie in diesem Casino nur das 10-fache Ihrer Einzahlung gewinnen können, wäre ich nicht beigetreten, und die Anzeige ist irreführend. Ich habe meine Unterlagen noch nicht eingereicht, da ich nicht möchte, dass der Rest meines Gewinns verloren geht. Ich kenne die rechtlichen Anforderungen bezüglich Gewinnen nicht, aber eine Beschränkung der Auszahlungen auf nur das 10-fache Ihrer Einzahlungen kann sicherlich nicht legal sein. Bitte helfen Sie.
I joined Agentspins casino last week and made two deposits of £20. Both deposits came with a bonus with 33 x wagering requirements. Upon completing the wagering requirements I attempted to withdraw my winnings of £1622.83
I have been asked to submit my documents, however have been informed that I will only receive 10 x my deposit and the remainder of my winnings will be cancelled. They informed me that I needed to make deposits totalling £200 before I am entitled to all my winnings. I have been informed that I will only receive £167.90 as the take payment in euros.
I have not submitted my documents yet as they have stated that once I do this the remainder of my winnings will be removed.
I have played on many casinos and have never come across this restricting your winnings to only 10 x your deposit. I did try to open the withdrawal policy link, however it does not open. Also the ad for this site advertises that you get bonuses an a wagering requirement of 33x.
If I had known this casino only lets you win 10x your deposit I would not have joined and the ad is misleading. I have not submitted my documents yet as I do not want the remainder of my winnings to disappear. I do not know the legal requirements regarding winnings, however restricting payouts to only 10 x your deposits surely can not be legal. Please help.
Automatische Übersetzung