Afun Casino BR Bewertung

Ein Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit einem 50%-Bonus auf die erste Einzahlung, der trotz seiner ersten Einzahlung nicht angewendet wurde. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice fühlte er sich durch die Weiterleitung an eine Beratungsstelle für Spielsüchtige beleidigt und war frustriert über die unklaren Aktionsbedingungen.

Ein Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit einer Auszahlung von seinem Casino-Konto, da er versehentlich eine falsche Bancopel-Kontonummer angegeben hatte. Obwohl ihm der Kundenservice die erfolgreiche Auszahlung bestätigte, teilte die Bank mit, dass das Konto nicht existiere. Der Spieler war daher verunsichert, wo sich sein Geld befand. Das Beschwerdeteam versuchte, ihm zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Bearbeitungszeit verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler hat die Möglichkeit, die Beschwerde später erneut einzureichen.

Ein Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit der Einzahlung im Casino. Obwohl er alle erforderlichen Informationen angegeben hatte, wurde sein Geld nicht gutgeschrieben. Er empfand den Kundenservice als unhilfreich und unhöflich, was die Situation zusätzlich verschlimmerte. Das Beschwerdeteam riet ihm, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, begrenzt waren. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Eine Spielerin aus Mexiko hatte Probleme mit der Einzahlung bei Afun. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Spielerin keine ausreichenden Nachweise erbrachte und nicht auf Anfragen bezüglich der für ihre Einzahlung verwendeten Zahlungsinformationen reagierte. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation seitens der Spielerin geschlossen, wobei ihr die Möglichkeit vorbehalten bleibt, sie später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Mexiko hatte im Afun Casino eine Auszahlung beantragt, wurde jedoch über die Rückerstattung informiert. Dies führte dazu, dass sein Konto nicht mehr zugänglich war und scheinbar nicht existierte. Der Spieler meldete, dass sein Konto aufgrund verdächtiger Bewegungen dauerhaft gesperrt worden sei, lieferte jedoch keine weiteren Informationen und antwortete nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation und der erforderlichen Angaben des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Mexiko versuchte, eine Auszahlung von 805 US-Dollar zurückzufordern, erhielt jedoch trotz der Aufforderung, ihren Cache zu leeren, keine Lösung vom Casino. Bei jeder Anmeldung trat das gleiche Problem auf. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen und Beweise zu ihren Behauptungen zu sammeln, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da sie nicht reagierte. Ohne weitere Mitteilungen oder Beweise konnte zu diesem Zeitpunkt keine Lösung gefunden werden.

Der Spieler aus Portugal forderte die Rückzahlung aller Einzahlungen, nachdem er mehrfach wegen Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt hatte, da er glaubte, das Casino habe einen Verstoß gegen Spieler begangen. Das Problem wurde durch Schließen der Beschwerde gelöst, da der Spieler eine alte Beschwerde erneut geöffnet hatte, die weitere Informationen zu dem Fall enthielt. Dem Spieler wurde geraten, weiterhin mit dem zugewiesenen Vertreter zusammenzuarbeiten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Mexiko wurde auf der Afun.mx-Plattform willkürlich gesperrt, nachdem er erfolgreich fast 1.000.000 MXN angesammelt hatte. Er erhielt widersprüchliche Antworten vom Support, und sein Guthaben wurde einbehalten. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu schlichten, wertete die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kooperation und Reaktion des Casinos als ungelöst. Obwohl das erste Konto des Spielers entsperrt wurde, betraf dies nicht die Einbehaltung seines Guthabens. Ihm wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Der Spieler aus Portugal berichtete, dass das Casino ohne seine Genehmigung Boni aktiviert und das Bonusguthaben nach dem Rollover einbehalten habe. Nachdem das Casino aufgrund dieses Problems die Löschung des Kontos beantragt hatte, weigerte es sich ohne Angabe von Gründen, das Konto zu schließen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagiert hatte, was dazu führte, dass das Problem nicht untersucht werden konnte. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt. Der Spieler bestätigte später seinen Wunsch, sein Casino Guru-Konto zu schließen, was zur Ablehnung des Falls führte, da eine weitere Vermittlung unmöglich geworden war.