W Casino Bewertung

Die Spielerin aus Bulgarien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Restbetrag wurde vom Casino gehalten. Das Casino beschloss, die Bereitstellung seiner Dienste für die Spielerin einzustellen und ihr Konto zu schließen. In der Zwischenzeit wurde ihr Konto vorübergehend reaktiviert, und sie hatte die Möglichkeit, das verbleibende Guthaben abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Geld bereits bezahlt wurde. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler beschwerte sich, dass seinem Casino-Konto die Bitcoin-Geldautomaten-Einzahlung, die er vor 4 Tagen getätigt hatte, nicht gutgeschrieben wurde. Das Casino antwortete, indem es nach den Benutzern des Spielers fragte, aber seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler gewann insgesamt 2.931 € und beantragte einen abgelehnten Rückzug. Das Casino beschuldigte ihn oder ein unregelmäßiges Wettmuster, bei dem er angeblich maximale Einsätze in Slots mit hoher Volatilität machte und das Spiel dann in den Slots mit niedriger Volatilität beendete. Sie beschlossen, nur seine Kaution an ihn zurückzugeben. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler aus Nova Scotia musste feststellen, dass sein Konto ohne vorherige Anfrage deaktiviert wurde. Trotz aller Versuche, das Problem per Chat und E-Mail zu lösen, erhielt er keine Antworten und konnte weder auf einen nennenswerten Betrag auf seinem Konto zugreifen noch diesen abheben. Seine Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet und es wurde bestätigt, dass sein Geld zurückgegeben wurde. Der Vertreter des Casinos erklärte, dass sich das Casino das Recht vorbehalte, den Service zu verweigern, was zu dem Schluss führte, dass zu diesem Zeitpunkt keine weitere Unterstützung erforderlich war. Der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete, dass eine vorherige Auszahlung aufgrund eines nicht verfügbaren Zahlungsanbieters storniert worden sei und dass es nach dem Wechsel der Methode zu einer Verzögerung von sieben Tagen gekommen sei. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er seine Auszahlung erhalten hatte.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme, seine Auszahlung von 2.000 € zu erhalten, obwohl eine zweite Auszahlung über 874,6 € eingegangen war. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Sie schlugen dem Spieler vor, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Zahlung eingegangen sei und das Problem behoben sei. Infolgedessen schloss das Beschwerdeteam die Beschwerde als „gelöst“ ab.