Springbok Casino Bewertung

Der Spieler aus Südafrika ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet.

Die Spielerin aus Südafrika versuchte, ihre Gewinne abzuheben, aber das Casino teilte ihr mit, dass sie einen aktiven Bonus hatte und ihre Gewinne beschlagnahmt wurden. Nach Veröffentlichung der Beschwerde und Darlegung der Argumente beschloss das Casino, den vollen Betrag zu zahlen. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Südafrika beantragte einen Rückzug. Dann beschlagnahmte das Casino die Gewinne des Spielers, weil er einen Bonus aktivierte, während er eine ausstehende Auszahlung hatte. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Südafrika hat mit einem Bonus gespielt. Später reduzierte das Casino ihre Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Südafrika wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Südafrika wurden seine Bonusgewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen storniert. Sie lösten Bonusse auf das vorhandene spielbare Guthaben ein, was nicht zulässig war. Wir halten diese Richtlinie für unfair, da sie auf Softwareebene durchgesetzt werden kann und diese Situation hätte vermieden werden können. Das Casino hat seine Entscheidung in diesem Fall nicht überprüft, daher wurde die Beschwerde als „Ungelöst – Gegen faires Glücksspiel“ geschlossen.

Der Spieler aus den USA beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Konto des Spielers verifiziert und seine Gewinne erfolgreich eingegangen waren.

Der Spieler aus Argentinien hatte seine Gewinne nach einer Regel annulliert, die das Einlösen von zwei aufeinander folgenden Gratisboni verbot. Nach näherer Betrachtung haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Südafrika hatte ihr Gleichgewicht verloren, als sie die Wettanforderungen erfüllt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Südafrika reichte Dokumente zur Überprüfung ein und beschloss, in der Zwischenzeit im Übungsmodus zu spielen. Er erhielt Übungsgeld, spielte dann aber versehentlich mit seinem eigenen Geld.

Die Spielerin aus Südafrika glaubt, dass sie nichts gewonnen hat, weil sie sich in der Vergangenheit über dasselbe Casino beschwert hat. Darüber hinaus fordert sie die Rückzahlung aller Einlagen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler verlor seinen Gewinn aufgrund eines Verstoßes gegen eine umstrittene Regel in den AGB des Casinos. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da wir fest davon überzeugt sind, dass der Spieler alle Gewinne erhalten sollte.

Der Spieler reichte seinen Selbstausschluss im Casino ein und da er nicht dauerhaft geschlossen werden konnte, stellte er ihn für hundert Jahre ein. Später, als sie um die Wiedereröffnung baten, tat das Casino dies ohne zu zögern. Der Spieler hat dann eine Menge Geld verspielt. In Anbetracht der Tatsache, dass in diesem Fall das Casino es einem Spieler erlaubte, seinen Selbstausschluss zu widerrufen, was innerhalb des festgelegten Zeitrahmens für den Selbstausschluss nicht möglich sein sollte, hatte der Mediator keine andere Wahl, als dem Casino zu raten, alle Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten erfolgt nach dem widerrufenen Selbstausschluss und der erneuten Kontoeröffnung. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler beantragte die Auszahlung von 1.500 ZAR. Er löste einen Gratisbonus ein, während eine Auszahlung ausstand, so dass seine Auszahlung abgelehnt wurde. Dies entspricht den Geschäftsbedingungen des Casinos, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto gesperrt. Es gab Unstimmigkeiten im Konto des Spielers in einem der Schwestercasinos von Thunderbolt Casino im Zusammenhang mit ihrem KYC. Nachdem sie die Anweisungen befolgt und die erforderlichen Dokumente bereitgestellt hat, wurden ihre Konten entsperrt. Die Beschwerde ist erledigt.