Springbok Casino Bewertung

Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Spielerin musste ihre Gewinne aufgrund eines vom Casino festgelegten Auszahlungslimits von 3.000 pro Woche, über das sie ursprünglich nicht informiert worden war, verspäten. Nach der Kommunikation mit dem Casino und weiteren Untersuchungen wurde das Problem behoben und die Spielerin bestätigte, dass ihre Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an und stellte klar, dass es häufig zu Verzögerungen kam, insbesondere aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsvolumina. Es wurde ihr geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie das Problem eskaliert. Letztendlich wurde die Beschwerde als Duplikat einer bestehenden Beschwerde abgelehnt.

Der Spielerin aus Südafrika wurden ihre Gewinne vom Springbok Casino zweimal verweigert, was trotz Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Verwirrung hinsichtlich der Gründe für die Beschlagnahmung führte. Sie äußerte die Dringlichkeit, da die einbehaltenen Gelder für notwendige Ausgaben benötigt wurden. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da sie nach mehreren Anfragen keine Antwort erhielt. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, die Möglichkeit zur erneuten Eröffnung blieb dem Spieler jedoch weiterhin bestehen.

Der Spieler äußert sich frustriert über eine abgelehnte Auszahlung und die Beschlagnahmung von Gewinnen und weist darauf hin, dass es keine Warnung gibt, wenn versucht wird, an einer Aktion teilzunehmen, während eine Auszahlung noch aussteht. Der Spieler weist darauf hin, dass die Website Einzahlungen während ausstehender Auszahlungen verbietet, aber keine ähnlichen Warnungen für Boni bereitstellt. Er kritisiert die 24-stündige Überprüfungsfrist für Auszahlungen und deutet an, dass sie darauf ausgelegt ist, Spieler zu ermutigen, Auszahlungen zu stornieren oder Boni hinzuzufügen. Der Spieler fordert eine Überprüfung dieser Praktiken im Rahmen der Verbraucherschutzgesetze und argumentiert, dass solche Strategien Auszahlungen unfair einschränken. Der Mediator antwortet, dass er nicht weiterhelfen kann, da der Betreiber trotz der Bedenken des Spielers an seiner Haltung zu diesem Thema festhält.

Ein Spieler aus Saskatchewan gewann 6500 € und gab seine Verifizierungs- und Kontoinformationen an, aber das Casino weigerte sich, auszuzahlen, da die Kontodaten weitergegeben wurden. Der Spieler glaubte, das Casino habe absichtlich Betrug begangen, um Auszahlungen zu vermeiden. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, aber er hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Südafrika hatte mit Verzögerungen bei der Kontoüberprüfung zu kämpfen, die zu einer Verzögerung bei der Auszahlung der 2 Wochen zuvor angeforderten Gewinne führten. Das Problem schien an der Klarheit des Ausweisfotos des Spielers zu liegen. Das Beschwerdeteam hatte einen Screenshot des an das Casino gesendeten Ausweises zur weiteren Untersuchung angefordert. Da der Spieler jedoch nicht auf die Nachrichten und Fragen des Teams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation wurde die Beschwerde vorerst abgelehnt.

Die Spielerin aus Südafrika hatte ein Problem mit einem Online-Casino, nachdem sie 300,00 R eingezahlt und bei einem Spielautomaten gewonnen hatte. Das Casino hatte sich geweigert, die Gewinne auszuzahlen. Obwohl die Spielerin alle erforderlichen Dokumente vorlegte und die Genehmigung zur Auszahlung erhielt, hatte das Casino anschließend ihr Konto gesperrt. Wir hatten uns an den Casino-Vertreter gewandt, um das Problem zu klären und Beweise zu erhalten. Die Spielerin hatte jedoch nicht auf unsere Anfragen zu weiteren Untersuchungen geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südafrika hatte über fünf Wochen auf einen Rückzug gewartet. Das Casino musste ihr Konto noch verifizieren, wodurch sich die Zahlung verzögerte. Sie bestätigte, dass sie alle erforderlichen Unterlagen in der richtigen Form eingereicht hatte. Sie antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass das Problem nicht weiter untersucht werden konnte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Südafrika hatte nach der Einzahlung von R150 einen Coupon verwendet und am Ende des Durchspiels R2.500 gewonnen. Nachdem er weitere 100 R eingezahlt und einen unbegrenzten Auszahlungscoupon verwendet hatte, hatte er nach einem weiteren Durchspielen 25.000 R gewonnen. Das Casino hatte seinen Auszahlungsantrag jedoch abgelehnt. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln und Hilfe zu leisten, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher waren wir nicht in der Lage, mit der Untersuchung fortzufahren oder mögliche Lösungen anzubieten. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.