PlayFrank Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist, und sicherzustellen, dass alle Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Trotz mehrfacher Nachverfolgung hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt einer vollständigen Rückerstattung bestätigte. Die Beschwerde wurde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte sich selbst ausgeschlossen, spielte aber weiter und verlor insgesamt 6588 €. Das Casino hatte einen Nachweis über den Selbstausschluss verlangt, den der Spieler vorgelegt hatte, aber seitdem keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten um weitere Details gebeten, um die Situation vollständig zu verstehen, und den Spieler beraten, wie er einen neuen Selbstausschluss beantragen kann. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit hatte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte einen Rückzug. Leider schien sich die Zahlung zu verzögern. Es gelang uns, den Vertreter des Casinos zu kontaktieren, und nach einigen Überprüfungen bestätigte er, dass die Auszahlung endlich bearbeitet und das Geld an den Spieler ausgezahlt wurde. Wir haben den Spieler gebeten, den Status seiner Auszahlungsanfrage zu bestätigen, aber leider hat er nicht geantwortet, weshalb wir gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Großbritannien hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.