Platinum Reels Online Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte sein Konto wegen betrügerischer Aktivitäten gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem das Casino mit dem Spieler einen Deal über die Rückerstattung der ersten Einzahlung abgeschlossen hatte.

Der Abzug des Spielers aus den USA wurde von der Bank abgelehnt. Leider wurde das Geld nicht auf dem Casino-Konto gutgeschrieben. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers erneut geöffnet und das Problem wurde erfolgreich behoben.

Der Spieler aus den USA ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da es keine Beweise dafür gibt, dass etwas Ungerechtes vor sich geht und der Spieler nur seine Erfahrungen teilen wollte.

Der Spieler aus der Ukraine hat eine Auszahlung seines Bonusgewinns ohne Einzahlung beantragt. Das Casino forderte den Spieler auf, sein Konto zu verifizieren, aber der Status der Verifizierung ist noch unbekannt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Buenos Aires wartete seit März 2024 sechs Monate lang auf eine Auszahlung vom Diamond Reels Casino, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte. Er erhielt weiterhin vage Zusicherungen über die Bearbeitung der Zahlung, aber es wurden keine konkreten Updates bereitgestellt. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert hatte, bestätigte das Casino, dass der gesamte Auszahlungsantrag des Spielers in Höhe von 3.736 € in zwei Transaktionen am 15. und 16. Oktober 2024 bearbeitet worden war. Der Spieler bestätigte den Erhalt des vollen Betrags und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass er die Auszahlung drei Tage nach der Absendung erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Argentinien hatte den Casino Guru Bonus genutzt und alle Anforderungen erfüllt. Das Casino hatte sich jedoch geweigert, seine Gewinne auszuzahlen, mit der Begründung, er habe mehrere Konten genutzt und den Bonus missbraucht. Der Spieler hatte diese Vorwürfe bestritten und darauf bestanden, dass er nur ein Konto habe und alle Bonusregeln befolgt habe. Als Beweis hatte er Screenshots vorgelegt. Das Casino verlangte daraufhin eine Einzahlung zur Benutzerverifizierung. Nachdem der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen war, zahlte das Casino seine Gewinne aus.

Der Spieler aus Illinois hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne per Bitcoin aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl das Casino den erforderlichen 30-fachen Durchspielvorgang abgeschlossen hatte, hatte es verschiedene Gründe für die Verzögerung angegeben, darunter einen Ausfall des Bitcoin-Prozessors und eine Überprüfung seines Kontos durch die Finanzabteilung. Nachdem das Beschwerdeteam dem Spieler geraten hatte, zwei Wochen auf den Zahlungsvorgang zu warten, bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als gelöst.

Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass er die Gewinne erhalten hatte und die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus den USA hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino untersuchte die Situation und stellte fest, dass die Einzahlung im Bitcoin-System verloren ging. Die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben und das Problem wurde behoben.

Das Konto des Spielers wurde wegen der Verwendung eines VPN gesperrt. Der Spieler gab an, dass der Zugriff auf sein Konto zunächst aus einem unbekannten Grund gesperrt war, sodass er ein VPN verwendet hat, um auf die Website zugreifen und den Support kontaktieren zu können. Kurz nachdem die Beschwerde eingereicht wurde, teilte uns das Casino mit, dass es Kontakt mit dem Spieler aufgenommen habe und das Problem inzwischen behoben sei. Der Spieler bestätigte dies auch, sodass die Beschwerde geschlossen wurde.

Der Spieler aus Minnesota hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler erhielt vom Casino Bestätigungs-E-Mails mit der Mitteilung, dass die Zahlung autorisiert und abgeschlossen wurde, das Geld jedoch nicht sofort in seinem Bitcoin-Wallet erschien. Der Spieler bestätigte später den Zahlungseingang und beantragte die Schließung der Beschwerde. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus den USA hatte immer wieder Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne bei Sloto Stars und vermutete, dass das Casino den Vorgang unter dem Vorwand von „Wartungsarbeiten“ absichtlich verzögert hatte. Er hatte festgestellt, dass sein Konto verifiziert war und er erfolgreich abgehoben hatte, bevor er Kryptowährung verwendete, die als verfügbare Option aufgeführt war. Der Spieler hatte die Alternative des Casinos, eine Casino-Geldkarte, abgelehnt. Nachdem der Spieler eine Krypto-Auszahlung veranlasst hatte, hatten wir den Zeitrahmen für die Bearbeitung dieser Auszahlung durch das Casino verlängert. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und wir schlossen den Fall anschließend als erledigt ab.

Der Spieler aus den USA hatte 590 $ gewonnen, aber das Casino hatte eine maximale Auszahlung von 100 $ verhängt, da er 3 $ in Comp-Punkten beansprucht hatte, die das Casino als Bonus betrachtete. Der Spieler fühlte sich betrogen und verlangte den vollen Betrag oder eine Rückerstattung. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino beschlossen hatte, den Spieler nach seinen Beschwerden und Drohungen, eine formelle Beschwerde einzureichen, vollständig auszuzahlen. Der Fall wurde von uns als gelöst markiert.