Platinum Reels Online Casino Bewertung

Die Spielerin aus New York wollte ihre Gewinne von Platinum Reels per Kryptowährung abheben, musste jedoch feststellen, dass die Option aufgrund angeblicher Wartungsarbeiten entfernt wurde. Das Problem mit den Bitcoin-Abhebungen wurde gelöst, nachdem sie einen Scheck angefordert hatte, den das Casino bearbeitete. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Ein Spieler aus New York hatte Probleme, seine Gewinne per Bitcoin vom Platinum Reels Casino abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Das Casino hatte die Auszahlung nicht bearbeitet und als Grund „außerplanmäßige Bitcoin-Wartung“ angegeben. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam auf das Problem aufmerksam gemacht hatte, luden wir den Casino-Vertreter ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Casino die Auszahlung endlich überwiesen hatte. Das Problem wurde daher erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte versucht, 1.000 US-Dollar abzuheben, aber das Casino hatte sowohl sein Konto als auch das seiner Frau geschlossen und dabei einen Verstoß gegen deren Geschäftsbedingungen bezüglich mehrerer Konten pro Haushalt geltend gemacht. Wir haben die Bedingungen des Casinos untersucht und festgestellt, dass darin ausdrücklich mehrere Konten verboten sind, selbst wenn diese unterschiedliche persönliche Daten, Bankdaten und Kartendaten enthalten. Da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus North Carolina hatte auf Platinum Reels einen Jackpot von 2500,00 gewonnen, wurde jedoch eine Woche später per E-Mail darüber informiert, dass aufgrund des Gewinns auf einem Bonus nur 100,00 ausgezahlt würden. Wir haben die Situation überprüft und festgestellt, dass in den Bonusbedingungen des Casinos eindeutig ein maximales Auszahlungslimit für Gewinne aus Boni angegeben ist. Wir haben den Spieler um weitere Erläuterungen zum aktiven Bonus während des Gewinns gebeten, aber keine Antwort erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spielerin aus Kansas wurde eine Auszahlung verweigert und ihr Konto wurde aufgrund der Erstellung von mehr als einem Konto geschlossen. Sie hatte behauptet, Boni gespielt zu haben, dachte aber, dass alles auf demselben Konto liege. Nach weiterer Aufklärung hatte sie zugegeben, zwei Konten genutzt zu haben. Wir hatten erklärt, dass die Einrichtung mehrerer Konten gegen die Grundregeln des Online-Glücksspiels verstößt und das Casino das Recht hat, Gewinne zu beschlagnahmen und die Konten zu schließen. Aus diesem Grund konnten wir die Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sie wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Oklahoma wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, aber das Casino blockierte stattdessen sein Konto. Der Spieler hat entschieden, dass er nicht mehr an unserer Hilfe interessiert ist, daher haben wir die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus den USA sammelte Gewinne mit einem Cashback-Bonus und das Casino reduzierte ihre Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, die später storniert wurde. Das Geld wurde jedoch nicht auf ihr Konto zurückgebucht. Es gab keine Antwort vom Casino, daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.