Lucky 31 Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal behauptete, dass das Lucky 31 Casino ihr erlaubt habe, über ihr festgelegtes Limit hinaus Einzahlungen vorzunehmen. Obwohl sie dies meldete, wurde ihr Konto gesperrt, aber sie erhielt keine Antwort vom Support. Sie fand kürzlich heraus, dass Lucky 31 keine Lizenz für den Betrieb in Portugal hatte, und forderte daher eine Rückerstattung ihrer letzten Einzahlung von 130 Euro. Nach Überprüfung der vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino angemessen gehandelt hatte, indem es das Konto der Spielerin umgehend sperrte, nachdem sie ihr Glücksspielproblem auf der Plattform des Spieleanbieters gemeldet hatte. Aufgrund des Mangels an Beweisen für die Behauptung der Spielerin bezüglich der Aufhebung des Einzahlungslimits und der Tatsache, dass wir keine Beschwerden bezüglich Lizenzbestimmungen bearbeiteten, mussten wir die Beschwerde leider als ungerechtfertigt zurückweisen.

Ein Spieler aus Frankreich steht vor einem Auszahlungsproblem wegen eines ungewollten 5-Euro-Bonus, den wir nach einigen Roulette-Runden storniert haben. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino ihn ausgezahlt habe, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, ein Einzahlungslimit festzulegen, aber das Tool schien nicht richtig zu funktionieren. Der Spieler durfte einen Betrag einzahlen und einsetzen, der das festgelegte Limit übersteigt. Das Casino teilte uns später mit, dass das Problem, das dazu führte, dass die Einstellung des Einzahlungslimits nicht ordnungsgemäß funktionierte, behoben wurde. Die Einlagen des Spielers wurden zurückerstattet. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Gelöst“ geschlossen.

Dem Spieler aus Großbritannien wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er einzelne Wetten platziert hat, die höher sind als die zulässigen. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler spielte mit einem Bonus und als er seine Gewinne auszahlen wollte, behauptete das Casino, dass er die Regel verletzt hatte, indem er das maximale Einsatzlimit überschritten hatte. Der Mediator forderte das Casino auf, Beweise vorzulegen, und als sie dies taten, wurden diese als nicht zufriedenstellend befunden. Am Ende wurde dem Spieler empfohlen, dieses Problem vor der zuständigen Aufsichtsbehörde weiterzuleiten. Wir sind uns nicht sicher, ob der Spieler dies getan hat, da seitdem keine weiteren Informationen verfügbar sind. Die Beschwerde bleibt ungelöst.