Casino Cromwell Beurteilung

Kitina aus Schweden hat versucht, ihr Konto zu überprüfen, damit sie ihren Gewinn von 3.200 € zurückziehen kann. Sie schickte dem Casino drei E-Mails an alle verschiedenen E-Mail-Adressen, ohne dass eine Antwort erhalten wurde. Der Chat würde ihre Fragen nicht richtig beantworten oder ihr helfen, ein Update zu ihrem Fall zu bekommen. Deshalb blieb es ungelöst.

Der Spieler, Marcelo, beschwert sich, er habe versucht, seine Gewinne zurückzuziehen, aber das Casino reagierte nicht auf seine Kontaktversuche. Er hatte versucht, das Casino per E-Mail und Chat zu kontaktieren, aber nachdem er sein Problem im Chat erklärt hatte, wurde er getrennt. Keine Reaktion vom Casino, kein Update mehr.

Fiekie, der Spieler hatte Probleme, seinen Gewinn von 100 € zurückzuziehen. Er hatte die Auszahlung mit der einzigen verfügbaren Methode beantragt - einer Überweisung. Sie wollten jedoch 37 € für die Bearbeitungsgebühr abziehen. Er sagte, dass er sich zwei Monate später nicht in sein Casino-Konto einloggen konnte. Daraufhin kehrte er einige Tage später zurück und fand online einen Vertreter des Support-Teams und erhielt einige Antworten. Sie teilten ihm mit, dass er die Wettanforderungen nicht erfüllte, obwohl auf seinem Konto angegeben wurde, dass sie abgeschlossen waren. Der Spieler nahm dann das Spielen wieder auf und setzte zehn weitere Wetten ein, wie vom Support empfohlen. Er hatte dann einige Probleme, jemanden aus dem Support und mit seinem Auszahlungsantrag zu erreichen, da die Auszahlungsseite für ihn nicht funktionierte und der Support ihm riet, eine E-Mail zu senden. Der Spieler hatte seitdem keine Antwort mehr vom Casino und ist nun schon einige Wochen vergangen. Das Casino hat auf die Beschwerde nie reagiert, und es blieb ungelöst.