Der Spieler aus Japan nutzte einen Willkommensbonus mit einer 10-fachen Wettanforderung. Obwohl er vor dem Spielen alle Aktionen mit dem Support bestätigte und den Fortschritt konsequent überwachte, wurden seine Gewinne beschlagnahmt, was Besorgnis erregte.
Willkommensbonus 200%
Umsatzanforderung 10 Mal (Einzahlung➕Bonus)
Einsatzlimit 50 Dollar
Unbegrenzte Bonusgewinne
5000 Dollar eingezahlt und 10000 Dollar Bonus bekommen
Ich habe bemerkt, dass die Wetteinsätze nach der Hälfte langsam voran gingen
Als ich eine E-Mail schickte, wurde sie beschlagnahmt
Alle meine Aktionen wurden vom Support vor dem Spielen bestätigt
Ich habe 5 oder 6 Mal gefragt
Alle Antworten aus den beiden Interaktionen werden gespeichert
Außerdem war der 1429-Slot ein Automat, bei dem das Bonusspiel an dem Tag, an dem ich gespielt habe, in Ordnung war!! Dies wurde vom Support bestätigt
Lieber hirokann0525,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Gehe ich recht in der Annahme, dass sämtliche Gewinne aus Bonusspielen konfisziert werden?
Ja!!
Haben Sie Ihre Bonus-Wettanforderungen erfüllt?
Es hätte abgeschlossen sein sollen, war es aber nicht, also habe ich sie per E-Mail kontaktiert.
Verstoß wurde gemeldet
Ich habe alle Aktionen 5 oder 6 mal geprüft!
Ich habe sogar zwei dieser Chatverläufe im Video- und Bildformat gespeichert!!
Außerdem gibt es einen Videoverlauf des Anrufs.
Als ich nachgeprüft habe, stellte der Steckplatz 1429 keinen Verstoß dar.
Die Befürworter des Casinos haben dies zugegeben! Und zwar mehrfach.
Hallo hirokann0525,
Danke schön.
Stimmt!!
Jede Aktion wurde 5 bis 6 Mal überprüft.
Der Inhalt ist wie auf dem Foto abgebildet!!
Vielen Dank, hirokann0525, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von 7Bets.io Casino zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.
Ich kann den Support auch nicht mehr kontaktieren.
Hallo,
Vielen Dank, hirokann0525, dass Sie uns alle Informationen gegeben haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun 7Bets.io Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Gewinne des Spielers konfisziert wurden und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.
Danke schön!
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