7Bets.io Casino - Dem Spieler droht eine Verzögerung bei der Kontobestätigung.

am 2.2.2024 25€ eingezahlt und 800€ gewonnen.

7 Tage später und nach vielen Versprechungen ist mein Konto immer noch nicht bestätigt. Heute sollte ich verifiziert werden, aber das ist nicht das erste Mal, dass sie etwas versprechen.

Lieber laka44,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

ja alles möglich.

Reisepass, Vorder- und Rückseite. Selfie mit dem Reisepass, Kontoauszug, Erhalt der Anzahlung per Karte, Stromrechnung im PDF-Format, zuerst in finnischer Sprache, sie lehnten es ab, erlaubten mir aber, es mit dem Acrobat-Übersetzer ins Englische zu übertragen.

2.2 Ich habe nur Reisepass, Dienstprogramm und Kontoauszug gesendet.

6.2 Die Anzahlung für die Karte war beglichen und ich habe ihnen die Quittung geschickt.

7.2 Mir wurde klar, dass ich das Senden der Stromrechnung verpasst hatte, also habe ich sie gesendet.

11.2 Sie benötigten eine Stromrechnung in englischer Sprache, also habe ich ihnen die übersetzte englische Rechnung geschickt. Sie verlangten auch die Rückseite des Reisepasses (die Rückseite eines Reisepasses ist nicht eindeutig).

Sie haben nie etwas verlangt, alle Informationen, die ich erhalten habe, habe ich im Live-Chat nachgefragt. Ich habe keine E-Mails von ihnen erhalten, außer dem 10-Freespins-Angebot zur Überprüfung.

Vielen Dank für die Erklärung. Könnten Sie bitte angeben, ob eines Ihrer Dokumente bereits genehmigt wurde?

Sie sagten mir heute Morgen, dass die Überprüfung der englischen Stromrechnung zwar mehr als 72 Stunden gedauert habe, diese jedoch heute überprüft werde und ich morgen eine Auszahlung vornehmen könne.

Zum ersten Mal seit 13 Tagen haben sie meine Auszahlung innerhalb weniger Stunden nicht abgelehnt. Es steht nun seit 5 Stunden in der Warteschleife. Mal sehen, ob sie zahlen. Sie lesen das auch, könnten also auch nur trollen und das Gegenteil tun.

Wie könnten sie überhaupt nur mit der angeforderten IBAN bezahlen, ohne BIC oder irgendetwas anderes?

Ablehnung, ich frage morgen, ob das Konto bestätigt wurde.

Vielen Dank, laka44, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sie haben mir die Möglichkeit genommen, per Banküberweisung abzuheben, was nur als Abhebungsmethode zulässig war, wenn die Einzahlungsmethode Euro war. Sie sagten, ich solle ihnen eine E-Mail bezüglich der Währungsumstellung von Euro auf Krypto schicken.

Also....

Hallo laka44,

Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Liebes 7Bets.io Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Verifizierung des Spielers angeben? Warum wurde die Banküberweisungsoption für den Spieler deaktiviert?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Du hast den Timer um 7 Tage verlängert. Es ist nicht so, dass du nicht gewusst hättest, dass diese Typen nur Betrüger sind, als du sie hier mit einer Bewertung von 5,5/10 hinzugefügt hast. Es sieht so aus, als würden die Affiliate-Zahlungen ankommen ...

Sie verdienen wahrscheinlich gutes Geld mit der Förderung von Betrug, weil die Kosten für Casinos niedrig sind, weil sie niemanden bezahlen müssen, und daher auch die Affiliate-Marge höher ist. Aber das ist ein Witz wegen der 7-Tage-Verlängerung, es ist nicht so, dass sie jemals antworten werden. Schließen Sie den Fall also ab und kennzeichnen Sie das Casino als solides Casino, das die Affiliate-Zahlungen entsprechend abwickelt.

Ich habe nur 25 € verloren, das ist in Ordnung.

Ich verstehe euch auch, Guru-Leute... Ihr müsst auch Geld verdienen. Sie sind nicht aus Wohltätigkeitsgründen hier.

Es liegt sehr nahe, ob es in Ordnung ist, aber da Sie 5,5/10 gegeben haben, können Sie sagen, dass Sie die Spieler gewarnt haben, aber auch das Casino bei Laune gehalten haben, weil sie Sie bezahlen.

Affiliates müssen irgendwie Geld verdienen. Wenn Sie absolut ehrlich wären, würden Sie von betrügerischen Websites offensichtlich keine bezahlten Affiliate-Anteile für die Werbung für Betrüger erhalten.

Und... Wer hat überhaupt gesagt, dass man überhaupt spielen soll? Betrachten Sie den Fall also als abgeschlossen.

Auch schwarze Punkte senken die Bewertung...

Jemand hat mir tatsächlich eine E-Mail geschickt. Sie haben 200 € von 800 € abgezogen, so dass noch 600 € für eine Auszahlung per VISA verfügbar sind, dieselbe Einzahlungsmethode. Sie sagten, ich hätte ein verbotenes Spiel gespielt, aber es wird in eingeschränkten Spielen nicht angezeigt. Wie auch immer, mal sehen, was passiert .

Sie haben nur wieder getrollt

Diese E-Mail wurde mir gestern gesendet. Jetzt hatten sie die Auszahlung storniert und 775 € abgezogen und 25 € auf dem Konto gelassen. Also Anzahlung zurückerstattet.

Ich hatte keinen Bonus, den ich auf das Konto setzen konnte

Sakuras Glück lag nicht in verbotenen Spielen

Alle Spielautomaten waren gestern und heute nicht verfügbar, daher haben sie mir die 20 Stunden gegeben...

Diese Dame hat nichts anderes geantwortet

Lieber laka44, es tut mir leid für die späte Antwort. Vielen Dank für die Screenshots. Ich wurde auch vom Casino-Vertreter über das gleiche Problem mit dem eingeschränkten Spiel und einem nicht abgeschlossenen Einsatz informiert. Sie sagen auch, dass Sie den Adressnachweis nicht überprüft haben.

Sie haben geschrieben, dass Sie auf Ihrem Konto keinen Bonus zum Wetten hätten. Verstehe ich richtig, dass Sie sagen, Sie hätten keine Boni beansprucht und nur mit Ihrem echten Geld gespielt?

Ich habe das Casino gebeten, uns entsprechende Beweise zur Verfügung zu stellen. Ich werde Sie hier informieren, sobald ich weitere Informationen erhalte.

Grüße,

Natalia

Ich habe mit dem Ersteinzahlungsbonus gewonnen, ohne gegen die Bedingungen zu verstoßen. Sakura Fortune war der Grund, warum sie mir das Geld weggenommen haben ... Aber Sakura ist gemäß den öffentlichen Geschäftsbedingungen nicht verboten. Siehe Foto. Ich habe einen Adressnachweis im PDF-Format gesendet. Die Adresse wurde nicht überprüft, da sie nicht überprüft wurde. Sie sollten es überprüfen und Ihnen dann per E-Mail mitteilen, dass es überprüft wurde.

Ist diese Art von „Es ist versteckt, aber immer noch verboten"-Taktik für Casinos mit Sakura-Frage in Ordnung?

Erzählen Sie nicht alle Regeln oder verbotenen Spiele in den AGB.

Ich habe 25 Euro auf dem Konto und kann es nicht auszahlen. Der Mindestpreis beträgt 250 €.

Slots sind nicht verfügbar und ich bekomme von niemandem im Pokerbereich eine Aktion.

Ratet mal, was jetzt passiert ist

Rachel ist in Wirklichkeit im Live-Chat online ... Aber ich kann nicht am Live-Chat teilnehmen. Ich habe den Ignogito-Modus ausprobiert und da war sie online.

Rachel ist auch bei Dogsfortune, winsmania, duobetz und ninbet online.

Natalia, schließen Sie den Fall als gelöst ab. Ich werde hier nicht bezahlt.

Lieber laka44, leider kann ich den Fall nicht als gelöst abschließen, da er noch nicht gelöst ist. Wenn Sie darauf bestehen, die Beschwerde abzuschließen, kann ich das tun. Ich würde Ihnen jedoch empfehlen, das Ergebnis der Kontrollen abzuwarten.

Der Vertreter des Casinos teilte mir mit, dass die Bonusbedingungen kürzlich geändert wurden. Jetzt wird überprüft, wann genau diese Änderungen stattgefunden haben.

Wir haben noch nichts vom Casino-Vertreter gehört, daher verlängere ich den Timer um eine weitere Woche. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Reaktion seitens des Casinos, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen.

Den Fall schließen. endgültige Entscheidung. Ich möchte nicht auf diese Seite zurückkommen. Schließen Sie den Fall, wenn Sie dies lesen.

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.