Der Spieler aus den Niederlanden hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig, auch wenn der folgende beantragte Widerruf bereits eingegangen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nun, ich habe hier bei Casino und Sportwetten gespielt, ich habe bei 22eu Casino eine Auszahlung gemacht und gestern (habe die Auszahlung vor langer Zeit nicht getätigt) bei Sportwetten erhalten. Ich habe um meinen Bonus herum gespielt und konnte mein Gewinngeld 111,21 abheben, ich habe es aber getan 7 Tage weiter und immer noch ausstehend und immer noch kein Geld auf meiner Bank oder unterwegs zu meiner Bank, das einzige, was der Livechat und die Mail sagen, ist, nur einen zusätzlichen Patienten zu haben. Ich mache mir Sorgen um mein Geld, weil das 22eu viel schneller war. .
Lieber Robin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Ich verstehe voll und ganz, dass Sie besorgt sind, aber bitte lassen Sie es etwas länger. Wenn Ihre Gewinne aus dem Bonusspiel angesammelt wurden, muss Ihre Sitzung überprüft werden, bevor die Auszahlung bestätigt und verarbeitet wird. Wenn es bis Ende nächster Woche kein Update gibt, werden wir uns beteiligen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronella, ich verstehe es jetzt etwas besser. Aber ich bin immer noch besorgt und es bringt etwas Stress mit mir. Ich hoffe, schnell etwas zu sehen.
Hallo Robin,
Bleiben wir positiv und warten auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.
Hoffen wir, dass wir bis Freitag warten.
Update, sie haben meinen Abzug ohne Grund abgelehnt und nur 40 EU wieder auf mein Konto gesetzt und müssen den Bonus auch nochmal machen! Wtf!
Ihre ursprüngliche Einzahlung wurde auf Ihr Konto zurückgebucht und Sie müssen den Bonus akzeptieren und erneut einsetzen. Ist das richtig? Gibt es relevante Mitteilungen zu Ihren ungültigen Gewinnen? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Lieber Robin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Sie sagten im Livechat, dass etwas schief gelaufen ist. Wir geben dein Startgeld zurück und das sind nur 40 inklusive Bonus und ich muss es erneut zu 100% wetten! ...
Lieber Robin,
Könnten Sie bitte mitteilen, welchen Bonus Sie ursprünglich eingelöst und gespielt haben? Dankeschön.
Lieber Robin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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