Der Spieler aus Thaiwan hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Thaiwan is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Thaiwan hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe mehr als 10.000 $ auf meiner Master Card und möchte jetzt mein Guthaben von meinem Konto abheben, aber ich wurde abgelehnt und muss auf andere Weise einzahlen und Wetten platzieren. Und kann mir nicht sagen, ob ich erfolgreich abheben kann und wie hoch der Betrag ist. Ich halte das für einen ungerechtfertigten Betrug.
I have more than $10,000 with my Master card, and now I want to withdraw my balance from my account, but I have been refused and will be required to deposit and place bets in another way. And can't tell me whether I can withdraw successfully and the amount. I think this is an unjustifiable fraud.
Liebe he1978,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, auch kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt darin, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear he1978,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Petronela
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihren Fall.
"Wenn Sie die neue Auszahlungsmethode nutzen möchten, zahlen Sie bitte zuerst auf diese Weise ein, das eingezahlte Geld für die Quoten von nicht weniger als 1,1 Wetten, Sie können später normal abheben. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, wenn Sie dies ablehnen."
Dies ist ihre Antwort auf jede E-Mail, egal welche Frage ich stelle.
Ich habe vor über zwei Jahren viele der gleichen Opfer online gefunden, und nichts hat sich geändert. Sie zahlen auf andere Weise ein und beginnen dann einen endlosen Zyklus von Dokumentenanfragen ... Am Ende gibt es kein Letztes, aber 22bet existiert auch, es gibt Opfer.
Frohe Weihnachten
Dear Petronela
Thank you for your help and your case.
"If you want to use the new way of withdrawal, please deposit in this way first, the deposited funds for the odds of not less than 1.1 bets, you can withdraw normally later. Please contact us again if you refuse."
This is their response to every email, no matter what question I ask.
I found many of the same victims online, over two years ago, and nothing has changed. You deposit in other ways and then you start an endless cycle of requests for documents... In the end, there is no last, but 22bet also exists, there are victims.
Merry Christmas
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, he1978, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, he1978, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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