1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Hallo

Casino-Guru

Kurz gesagt, es tut mir sehr leid, dass ich angefangen habe, auf einer Website zu wetten. Normalerweise habe ich einen Anspruch geltend gemacht und Geld gewonnen. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte , wurde mein Konto nur wenige Minuten nach der Auszahlungsanforderung mit einem Guthaben von 1.900 USD gesperrt. Es wurde weder eine Nachricht gesendet, noch wurden Dokumente oder eine Überprüfung angefordert – nur eine Schließung meines Kontos. Das größere Problem ist, dass mir vorgeworfen wird, Regeln verletzt zu haben, die ich nicht gebrochen habe. Es sei denn, ein Gewinn wird als Verstoß gegen die Regeln angesehen, während ein Verlust von Geld als Einhaltung der Regeln gilt.

Ich bitte Casino Guro höflich um Unterstützung, da mir Unrecht widerfahren ist. Ich habe keine Gesetze verletzt.

Lieber REKTO,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBit Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Gibt es bestimmte Regeln, gegen die Sie laut dem Casino verstoßen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas