Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne für ungültig erklärt und das Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben diese Beschwerde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
1xbit Betrug
Nachdem ich Geld gewonnen habe und Geld auszahlen wollte, wurde mein Konto gesperrt und mein Guthaben wurde abgezogen. Laut Email Anfrage wurde mein Konto ohne Angaben von Gründen gesperrt und nach mehrmaligen kontaktieren wird immer nur geatwortet, dass der Buchmacher sich das Recht vorbehält Wetten einer Person ohne Angaben vom Gründen abzulehnen. Aber die Wetten wurden angeommen und gewonnen wurden sie. Hier ist es so dass man einfach das Guthaben einbehält ohne Angaben von Gründen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Ich bekomme keine Antwort mehr egal wie oft och den Buchmacher anschreibe.
Liebe Edin,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Verstehe ich richtig, dass dieser Fall mit Sportwetten zusammenhängt?
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Wenn es für Sie bequem ist, können wir unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru .
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie vorgehen möchten.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo ja das hängt ausschließlich mit den Sportwetten zusammen. Ja ich würde sie trotzdem bitten 1xbit zu kontaktieren. Vielleicht erhalten Sie mehr Informationen. Ansonsten sind mir die Hände gebunden. Ich erhalte keine Antwort
Vielen Dank, Edin, für Ihre Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass das Problem ausschließlich mit Sportwetten zusammenhängt, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Wie ich bereits erwähnt habe, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde am Ende abzulehnen, da wir noch keine Zweigstelle für Sportwetten und genügend Einblicke haben, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
Ich habe das Casino mit der Bitte um weitere Informationen kontaktiert und werde unsere Kommunikation per E-Mail fortsetzen.