1xBit Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo,

Ich habe mich bei 1xbit Casino registriert und am selben Tag, nachdem ich meine Einzahlung verdreifacht hatte, blockierten sie meine Auszahlungen, als ich versuchte, die erste zu machen.

Ich habe 0,348 btc hinterlegt und hatte mehr als 1,2, als sie es schlossen.

Nur die E-Mail, die ich erhalten habe, ist

Schönen Tag. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Unternehmen beschlossen hat, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen (Schließung Ihres Kontos). Die Entscheidung wurde nach einer sorgfältigen Untersuchung der Situation durch unseren Sicherheitsdienst getroffen. Die Entscheidung beruht auf einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe keine weiteren Informationen. Sie haben nicht einmal meine Anzahlung zurückgeschickt. Dürfen sie meine Kaution stehlen?

Liebe Fabienne,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mein Eth hinterlegt und nie Geld von einem Bonus gutgeschrieben bekommen. Der Bonus für die erste Einzahlung ging noch und ich habe ihn offensichtlich nicht 40 Mal am Tag eingesetzt.

Ich bin gerade von 0,348 BTC auf mehr als 1,2 BTC an einem Tag gestiegen.

Sie ignorieren jetzt alle E-Mails, die ich sende.

Vielen Dank, Fabienne, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Fabienne.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem 1xBit Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Wir möchten das 1xBit Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Liebe Fabienne.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer bereits fragwürdigen Website beeinträchtigt.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen.

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru