Der Spieler aus den Philippinen hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
The player from Philippines has tried to redeem advertised bonus without being successful. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus den Philippinen hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Liebe masterren24,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear masterren24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Eigentlich ist dies das erste Mal , wenn sie mich frei Bonus schicken ... Schau mal, die Zeit ist abgelaufen..
und wenn ich den Bonus hier spielen möchte das Ergebnis
Actually this is the first time they send me free bonus ... Look time is runs out ..
and when i want to play the bonus here the result
Vielen Dank, masterren24, für Ihre Antwort. Verstehe ich richtig, dass es noch 23 Tage gibt, um den Bonuswetten-Bot abzuschließen, wurde Ihr Zugriff auf die Website jetzt eingeschränkt?
Thank you, masterren24, for your reply. Do I understand correctly that there are still 23 days to complete the bonus wagering bot your access to the website has been limited now?
Liebe masterren24,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear masterren24,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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