HomeBeschwerdenZixCasino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

ZixCasino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

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Betrag: 660 ₮

ZixCasino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-08-28 | Gelöst : 2024-08-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Russland konnte sich nicht in sein Casino-Konto einloggen und erhielt keine Antwort vom Kundendienst, der seine Anfragen zuvor beantwortet hatte. Das Problem wurde als technischer Fehler identifiziert und anschließend vom Kundendienst behoben. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

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vor 2 Monaten
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Ich habe heute versucht, mich bei meinem Konto anzumelden, aber es lässt mich einfach nicht rein. Vorher hat der Chat meine Fragen beantwortet, aber ab heute ignorieren sie mich völlig

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vor 2 Monaten
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Lieber Zendini,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?

Könnten Sie mir bitte den Screenshot des Fehlers schicken, der beim Versuch angezeigt wird, sich bei Ihrem Casino-Konto anzumelden?

Wurde Ihr Konto gesperrt oder haben Sie technische Probleme beim Zugriff auf die Casino-Website?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Monaten
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Können wir den Fall abschließen? War der technische Fehler und wurde er vom Support später behoben?

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vor 2 Monaten
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Lieber Zendini,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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