Hallo. Am 5. März 2024 habe ich mich bei Wolfycasino registriert. Ich habe eine Einzahlung in Höhe von insgesamt 6000 Euro getätigt. Am nächsten Tag wurde ich gebeten, mich einer Verifizierung zu unterziehen, und ich lud alle von mir angeforderten Dokumente hoch. Am 12. April erhielt ich einen Brief, in dem stand, dass mein Konto verifiziert wurde. Ich hatte Glück, gewann einen guten Betrag und beantragte eine Auszahlung. Den ersten beiden Anträgen wurde stattgegeben, beim dritten Rückzug kam es jedoch zu einer Verzögerung von mehreren Tagen. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, stellte sich heraus, dass Auszahlungslimits von 5.000 Euro pro Woche und 10.000 Euro pro Monat gelten. Ich erkundigte mich nach einer Anhebung der Limits für Abhebungen und erhielt eine Absage mit der konkreten Aussage: „Sehr geehrte Damen und Herren, die Abhebungslimits können nicht angehoben werden, daher können Sie maximal 10.000 € pro Monat abheben. Freundliche Grüße." Ich widersprach nicht und akzeptierte die Bedingung. Am 25. März versuchte ich mich zum ersten Mal bei meinem Konto anzumelden und stieß auf ein Problem. Beim Versuch, mich anzumelden, wurde eine Meldung angezeigt, dass der Benutzername oder das Passwort falsch waren, ich aber alle Daten korrekt eingegeben habe. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde geraten, mein Passwort zu ändern, was ich auch tat. Nachdem ich mich in mein Konto eingeloggt hatte, war ich sprachlos; Alle meine Gelder waren verschwunden. ALLE FONDS waren auf 0. Ich habe dies sofort dem Support gemeldet und es stellte sich heraus, dass alle Gewinne von meinem Konto an eine unbekannte Kryptowährungsadresse in BTC abgebucht worden waren. Mir wurde klar mitgeteilt, dass 10.000 der maximale Auszahlungsbetrag pro Monat ist, aber am Ende wurden 30.000 innerhalb von 20 Minuten von meinem Spielkonto auf neue Wallets abgebucht, von denen keine Einzahlungen getätigt wurden. Mein Kontostand betrug 17.000 + 8.000 ausstehende Transaktionen, als ich ihn das letzte Mal gesehen habe. Ich habe Auszahlungen nur auf das Wallet beantragt, von dem aus ich Einzahlungen in der Währung USDT TRC 20 getätigt habe. Ich habe mehrmals an den Casino-Support geschrieben und sie behaupten, dass sie nach Überprüfung der Aktionen auf dem Konto keine Anomalien festgestellt hätten. Mein Geld wurde gestohlen und sie haben nicht die Absicht, es zurückzugeben. Ich habe ihre Geschäftsbedingungen studiert und festgestellt, dass sie gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen verstoßen, nämlich: „Die Zahlung von Geldern, die Sie abheben, erfolgt mit der gleichen Methode, mit der Sie die Gelder eingezahlt haben, es sei denn, wir geben auf der Website etwas anderes an oder halten es für notwendig." Es liegt in unserem alleinigen Ermessen, eine andere Methode zu verwenden. Unsere Annahme aller von Ihnen gestellten Auszahlungsanfragen unterliegt etwaigen Einzahlungsmethodenbeschränkungen, Bonusbeschränkungen, Sicherheitsüberprüfungen und allen anderen dieser Geschäftsbedingungen. Alle Beträge, die Sie abheben, unterliegen den Höchstgrenzen Von Zeit zu Zeit von uns festgelegte Gebühren und etwaige Gebühren, die von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzdienstleister erhoben werden.
Hello. On March 5, 2024, I registered at Wolfycasino. I made a deposit totaling 6000 eur. The next day, I was asked to undergo verification, and I uploaded all the documents requested of me. On April 12, I received a letter stating that my account was verified. I got lucky and won a good amount, and requested a withdrawal. The first two requests were approved, but on the third withdrawal, there was a delay of several days. After I contacted support, it turned out that withdrawal limits of 5000 eur per week and 10000 eur per month were in place. I inquired about raising the limits for withdrawals and received a refusal, specifically: "Dear Withdrawal limits can not be raised, therefore you can withdraw 10.000€ per month at maximum Kind regards." I did not argue and accepted the condition. On March 25, I tried to log into my account for the first time and encountered a problem. When attempting to log in, a message popped up stating that the login or password was incorrect, but I entered all the data correctly. I contacted support and was advised to change my password, which I did. After logging into my account, I was speechless; all my funds had disappeared. ALL FUNDS were at 0. I immediately reported this to support, and it turned out that all the winnings had been withdrawn from my account to an unfamiliar cryptocurrency address in BTC. I was clearly informed that 10k is the maximum withdrawal amount per month, but in the end, 30k was withdrawn from my gaming account in 20 minutes to new wallets from which no deposits had been made. My balance was 17k + 8k pending transactions the last time I saw it. I requested withdrawals only to the wallet from which I made deposits in the currency USDT TRC 20. I wrote to casino support several times, and they claim that after reviewing the actions in the account, they did not identify any anomalies. My funds were stolen, and they have no intention of returning them. I studied their terms and conditions and found that they violate their own terms, namely: "Payment of funds that you withdraw shall be made using the same method as you deposited the funds, unless we state otherwise on the website or deem it necessary, in our sole discretion, to use a different method. Our acceptance of any withdrawal requests you make is subject to any deposit method restriction, bonus restriction, security review and any other of these terms and conditions. All amounts you withdraw are subject to the maximum limits set by us from time to time and any charges imposed by your bank or financial services provider.
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