Ich habe angefangen, in diesem Online-Casino zu spielen, und war begeistert. Es ist die einzige Online-Seite, auf der ich spiele, und 6 Monate später habe ich es auf die Stufe „Furchtloser Wanderer" geschafft. Ihr Kundenservice ist genau richtig. VIP-Account-Manager sind freundlich und erstellen tolle individuelle Boni. Die Spiele sind unterhaltsam. Es gibt jedoch eine Sache, die mir in letzter Zeit negativ aufgefallen ist. Bis letzte Woche hatte ich noch nie eine Auszahlungstransaktion abgeschlossen. Nachdem mein Guthaben auf 2.500 $ gesunken war, beschloss ich, mit Bitcoins Geld auszuzahlen. Winport Casino hat bei Verwendung von Bitcoin ein maximales Auszahlungslimit von 2500 $ pro Woche. Laut der Website kann das Geld nach 2-3 Werktagen in Ihrem Wallet erscheinen. Ich habe meine Anfrage am Samstag eingereicht, sodass ich bis Donnerstag (heute) nicht mit etwas gerechnet habe. Nun, gestern habe ich eine Benachrichtigung über eine Bitcoin-Einzahlung im Gegenwert von 1000 $ erhalten. Ich wusste, dass es von Winport war, weil mein Nullsaldo jetzt 1500 $ betrug. Ich kontaktierte einen Agenten per Chat und erfuhr, dass das Management Zahlungen ohne Vorankündigung in kleinere Teile aufteilen kann. Ich war verblüfft, weil meine Auszahlungsanfrage nicht über dem maximal zulässigen Betrag pro Woche lag. Natürlich habe ich nach dem Grund gefragt und das hat der Agent gesagt:
Wir teilen die Gelder auf, da es viel sicherer ist, jede Woche kleine Teile davon zu senden, als einen großen Betrag pro Transaktion zu senden. Außerdem erheben einige BTC-Anbieter oder andere Zahlungskanäle möglicherweise Gebühren, wenn der Transaktionsbetrag groß ist. Da uns unsere Kunden am Herzen liegen, wählen wir den besten Weg für Sie. Unsere Finanzabteilung wählt stets den effizientesten, schnellsten und sichersten Weg für unsere Kunden, Sie.
Eine Auszahlung von 2.500 $, die in einer einzigen Transaktion hätte ausgezahlt werden können, wird nun in drei separaten Transaktionen ausgezahlt, was drei Wochen bedeutet. Die Finanzabteilung ist während der Geschäftszeiten tätig und verarbeitet jeweils eine Transaktion pro Spieler. Es ist weder schnell noch effizient und entspricht eindeutig nicht den Bedürfnissen oder Interessen der Spieler.
I started playing at this online casino and loved it. It's the only online site I play on and 6 months later, I have made it to the "fearless wayfarer" level. Their customer service is spot on. VIP Account Managers are friendly and create awesome custom bonuses. The games are entertaining. However, there is one thing that has caught my attention recently, in a negative way. I had never completed a withdrawal transaction until last week. After my balance fell to $2500, I decided to cash out using bitcoins. Winport Casino has a maximum withdrawal limit of $2500 per week when using bitcoin. According to the site, funds can appear in your wallet after 2-3 business days. I submitted my request on Saturday, so I wasn't expecting anything until Thursday (today). Well, yesterday I received notification of a bitcoin deposit equivalent to $1000. I knew it was from Winport because my zero balance was now $1500. I contacted an agent via chat and was told management can split payments into smaller parts without notice. I was baffled because my payout request was not over the maximum allowed per week. Of course I asked why and this is what the agent said:
We split the funds, as it is much safer to send small parts of it, every week, than send a big amount per our transaction. Also, some BTC providers or any other payment channels may apply some fees if the amount of the transaction is big. Since we care about our customers, we choose the best way for you. Our finance department is always choosing the most efficient, fastest, and safest ways for our customers, you.
A cashout of $2500 that could have been paid in a single transaction, will now be paid out in three separate transactions, which means three weeks. The finance department operates during business hours and processes one transaction per player at a time. It is not fast or efficient, and it is clearly not in the players' needs or interests.
