Der Spieler aus Deutschland hatte Verzögerungen beim Abheben von Geldern aus dem Casino. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die darauf hindeuten, dass der Spieler die Zahlungsdaten selbst eingegeben hat und dass die Transaktion erfolgreich war.
Hallo ich habe am 08.02.2023 eine Auszahlung beantragt per Banküberweisung. Aber bis heute ist noch nicht drauf eingegangen.die sagen es wurde geschickt aber nichts passiert lg
Liebe Potuch58,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Ja ja das Geld wird auf ihr Konto gutgeschrieben. Von wegen. Die sagen jetzt das sie das Geld auf ein anderes Konto überweisen haben. Von den ich überhaupt nichts weiß. Also Betrug. Sie sagten ja abwarten und nicht meckern. Ich frage mich wie Sie,zu so einer hohen Bewertung von wazamba casino gekommen sind,wenn die noch nicht einmal meine 300 Euro Gewinn auszahlen.ich bin zu wazamba casino gegangen weil ich ihrer hohen Bewertung und punkte vertraut habe.also vielen Dank dafür.ich werde den Fehler nicht noch einmal machen
Hallo Potuch58,
Können Sie erklären, was Sie meinen mit:
Sie sagen jetzt, dass sie das Geld auf ein anderes Konto überwiesen haben.
Welches Feedback haben Sie vom Casino erhalten? Bitte leiten Sie es an meine E-Mail weiter oder posten Sie es alternativ hier. Meine E-Mail ist tomas@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.
Jetzt machen Sie sich noch nicht einmal mehr die Mühe. Jetzt veräppeln die mich auch noch .traurig.
Also wie gesagt. Wie kann ein online casino der,das macht .Also noch offensichtlicher geht es nicht eine Punktzahl von über 9.0 erreichen und ein perfektes Ergebnis von Ihnen erhalten.tut mir leid aber das ist schon heftig. Also die machen sich noch nicht einmal die Mühe zu sagen sie haben einen Fehler gemacht zb gegen was verstoßen. Die sagen einfach dreist,die hätten das Geld überwiesen. Dann frage ich welche Bank keine Antwort. Ich habe ihrer Expertise vertraut.
Der Betrug ist offensichtlich. Was soll ich noch sagen. Auch wenn die das Geld falsch überwiesen haben. Ist das nicht mein Problem. Das wäre so als wenn ich meine Miete überweise auf ein anderes Konto und sage Pech gehabt zu meinem Vermieter.so laüft das aber nicht. Ich habe casinoguru-de.com vertraut sonst hätte ich kein Geld bezahlt lg
Hier nichts ist eingegangen 300 Euro von wegen. Das ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten und so ein online casino eine so hohe Bewertung. Traurig sowas
Vielen Dank, Potuch58, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Potuch58,
Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Wazamba Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
Ja danke Wenningstens können Sie ja mein eingezahltes Geld wiedergeben. Das wäre super lg schönes Wochenende
Lieber Kunde,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Kontonummer: DE16****713153 von Ihnen geschrieben wurde, als Sie die Auszahlung von Ihrem Spielkonto in unserem Casino beantragten.
Daher wurde die Auszahlung auf die angegebene Kontonummer ausgezahlt.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten falsch waren.
Wir schätzen ihre Kooperation!
Aufrichtig,
Wazamba
Ja hallo natürlich ist das falsch ich habe nur ein Konto und von dem Konto habe ich auch eingezahlt.
Ich habe nur 1 Konto und sorry aber ich habe ihnen gar nicht diese Kontonummer gegeben. Ich kenne die nicht einmal. Welche Bank usw.meine bank ist volksbank sprockhövel in witten germany. Das wars mehr bankKonten habe ich leider nicht.dann wäre ich ja reich.und ich habe ja auch mit meinem Konto eingezahlt.
Da haben sie was verwechselt. Wie gesagt ich habe nur ein Konto und mit dem Konto habe ich auch eingezahlt. Ich habe ihnen definitiv nicht dieses Konto angegeben. Weil ich nur 1 Konto habe. Sie können das auch überprüfen ich Willige ein lg
Und ausserdem sorry die iban die sie mir gegeben haben ist ungültig also wo sie angeblich das geld eingezahlt haben ist ungültig ich habe meiner Bank das gefragt.und im Internet recherchiert. Also langsam wird es peinlich
Und sie haben mir 2 Konten angegeben das eine ist also
Fake und Das andere ist eine Bank in München. Hallo ich wohne in NRW. Und habe keinen 2 Wohnsitz das sind über 600 Kilometer Entfernung.
Hallo alle,
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Sehr geehrtes Wazamba Casino-Team,
Könnten Sie bitte noch einmal überprüfen, ob die Zahlungsdetails vom Spieler eingegeben wurden?
Hallo wissen Sie was langsam nervt es .Ich habe ihnen zig Beweise vorgelegt. Und sie nicht ein Beweis das ich ihnen das Konto angegeben habe. Die Beweisslage ist ganz klar.und sie sagen noch unverschämt. Irgendwelchen Quatsch. stecken sie sich das Geld lieber zurück.sie haben es anscheinend nötig. Zu betrügen. Und von casinoguru-de.verstehe ich nicht wie sie so einem casino eine so hohe Bewertung geben können. Das ist traurig. Wenn die schon meine 300 Euro die ich ehrlich gewonnen habe.nicht bezahlen.traurig sowas.also nicht wieder spielen.
Liebes Casinoguru-Team,
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit dem Nachweis gesendet, dass die Kontonummer: DE16****713153 vom Kunden bei der Auszahlungsanfrage eingegeben wurde.
Falls die vom Kunden eingegebenen Kontodaten falsch sind, wird der Betrag an uns zurückerstattet.
Wir schätzen ihre Kooperation!
Aufrichtig,
Wazamba
Mein Gott was jetzt bin ich der schuldige.das ist ja an Dreistigkeit nicht zu übertreffen. Warum schicken Sie mir nicht das ich die Kontonummer angegeben habe.unverschämt sowas.erst betrügen und dann selbst noch den unschuldigen spielen. Echt jetzt. Nicht ihr ernst.wissen sie was sie können ihr Geld behalten.und schicken sie mir bitte keine Werbung mehr.Ich werde eh nicht mehr bei ihnen spielen.und jedem auch das raten dem ich kenne. Eigentlich hätte ich sie angezeigt,ich habe so viele Beweise. Aber ich habe nicht die Zeit wegen lächerlichen 300 Euro.und zur casinoguru-de.com traurig das sie noch hinter diesem online casino stehen.
Ich versuche jetzt seit 3wochen meine Auszahlung zu beantragen.was passiert nichts. Man wird nur hingehalten. Langsam habe ich auch ein bisschen Angst. Es erinnert mich an mafia Methoden die man in Filmen sieht. Die haben auch noch meine ganzen daten.das ist ja an Dreistigkeit nicht zu toppen was die machen.
Hallo eine Frage laut ihrer AGB ist es nicht gestattet auf ein anderes Konto Einzuzahlen.da haben Sie ja,gegen Ihre eigenen Regeln verstoßen. Sie sagen ja,daß sie das Geld auf dem Konto von meinem Verwandten oder Bekannten gezahlt haben. Und was jetzt.sehen sie das geht schon mal gar nicht. Also ist ihre Lüge noch deutlicher. Wenn das nicht mickrige 300 Euro wären. Hätte ich sie schon längst angezeigt. Und ich habe so viele Beweise. Da hätten sie keine Chance zu gewinnen.
Vielen Dank an das Team von Wazamba Casino für Ihre E-Mail und Beweise.
Liebe Potuch58,
Ich habe mir die vom Casino bereitgestellten Beweise angesehen und die Daten deuten darauf hin, dass seitens des Casinos keine Änderungen an Ihrem Konto vorgenommen wurden. Ich habe auch die IBAN-Nummer getestet, die Sie in Ihrem Online-Banking eingegeben haben, und es scheint gut zu funktionieren. Aus diesem Grund wurde die Transaktion verarbeitet und ist nicht fehlgeschlagen. Wenn Sie die falschen Informationen in Ihre Zahlungsdetails eingegeben haben, können Sie das Casino nicht dafür verantwortlich machen. Ich fürchte, Ihre Beschwerde wird abgelehnt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft vorsichtiger zu sein und bei der Registrierung in einem Casino immer Ihre persönlichen Zahlungsdaten zu verwenden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
immer das gleiche.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker