Vulkan.bet Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem großen Gewinn geschlossen.

Ich habe schon seit langem ein Konto bei diesem Casino und glaube nicht, dass ich irgendwelche Probleme mit ihnen haben werde, aber …

Als ich heute bei Extra Juicy Megaways einen schönen Geldgewinn machte und das Geld abheben wollte, wurde dies akzeptiert und 30 Minuten später wurde mein Konto gesperrt.

Im Ernst, Vulkanbet? Ich habe hier seit 3 Jahren ein Konto und hatte noch nie in einem Casino derartige Probleme ... 2500 € ...

Lieber matrix0299,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Verwenden Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware, um auf die Casino-Website zuzugreifen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo

Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?

Nun, ich spiele nur auf meinem Handy mit mobiler Übertragung, also ist das nicht möglich. Aber über WLAN zu Hause könnte es möglich sein

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ja ... ich zahle so oft ein ...

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ohne

Verwenden Sie ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware, um auf die Casino-Website zuzugreifen?

Manchmal verwende ich einen DNS-Changer.