HomeBeschwerdenViggoslots Casino - Die Gewinne des Spielers werden während des Spiels eingezogen.

Viggoslots Casino - Die Gewinne des Spielers werden während des Spiels eingezogen.

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Betrag: 50 €

Viggoslots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-09-18 | Fall geschlossen : 2023-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Deutschland versuchte, seinen Gewinn von 90 Euro von Viggoslots abzuheben. Während er auf Auszahlungen wartete, spielte er mit 10 Euro, die er noch auf seinem Konto hatte, das auf rund 55 Euro anwuchs. Zu diesem Zeitpunkt bearbeitete Viggoslots seine Auszahlungsanträge und beschlagnahmte beide Auszahlungen mit der Begründung, er habe noch 50 Euro auf dem Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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vor 1 Jahr

Viggoslots.com Weltmeister in AuszahlungsVermeidungsstrategien?(oder doch schon Kriminell?)



Ich habe bei Viggoslots mit freispielen 30 Euro gewonnen und wollte sie auch auszahlen.

Aber als die Zeit Sonntag in der Auszahlungen normalerweise laufen vorbei war dachte ich mir ich spiele ein bisschen weiter.

Dabei hatte ich wieder ein bisschen was gewonnen und stelle jetzt eine Auszahlung mit 50 euro in Auszahlung und eine mit 40 Euro(ich dachte das 100 erlaubt wären und im schlimmsten Fall der überschuss einfach abzogen wird).


Gegen Abend als immernoch keine Auszahlung erfolgte ging ich mit 10 Euro die ich noch auf dem Casino Konto belassen hatte in eine slot für ca. 1,5 Stunden. In dieser Zeit war ich für ein paar Minuten beim spielen bei einen betrag um die 55 Euro.

Exakt in diesen Moment entschließt sie Viggoslots meine Auszahlungs anfragen zu bearbeiten und konfisziert meine beiden Auszahlung. Da ich ja noch 50 Euro im Konto habe - so ihre Begründung.

Ich bin mit 10 Euro in den Slot rein und mit 0 Euro wieder aus dem slot raus.

Da ich im slot war konnte ich nicht wissen wie Fleißig die Finanzabteilung bei Viggoslots an einen Sonntag abend arbeitet.


Mir war auch neu das der aktuelle Betrag im Slot vom Casino live eingesehen werden kann bzw. Noch vor verlassen des Spiels als guthaben zählen kann.


Welchen Sinn hätte es gemacht mit 55 Euro weiter zu spielen? Da nur 50 Euro ausgezahlt werden darf.


Ich spiele jetzt schon 7 Jahre online casino.

Aber so was habe noch nicht mal im Ansatz erlebt.


In den letzten 6 Monaten habe ich dort 160 Euro eingezahlt und keine Auszahlung.


Ich weiß es sind nur 50 Euro.

Aber Ich fühle mich als ob Viggoslots.com bei mir einen Trickbetrug durchgezogen hat....

Daher auch die Motivation für den Aufwand hier.


Das ganz kommt mir sittenwidrig vor. Aber

Mir fehlen auf Grund Umstände des ganzen eine Einordnung.


Auf jeden Fall war das für mich das Warnzeichen die Gammix Limited Casino Gruppe nicht weiter zu bespielen.

Wer solchem Mitteln greift ist zu.......Naja egal


Was haltet Sie davon?


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vor 1 Jahr
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Lieber Eddy3733,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie Ihren Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten, um ein besseres Bild Ihrer Spielsitzung zu erhalten?
  • Wurden alle Ihre Gewinne beschlagnahmt oder war die Höchstauszahlung nur begrenzt?
  • Wie hoch ist Ihr aktives Guthaben jetzt?

Bitte denken Sie daran, dass eine Reduzierung der Spielergewinne nach Abschluss des Bonuseinsatzes auf die maximale Auszahlung nichts Ungewöhnliches ist, insbesondere wenn es um kostenlose Boni geht.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Eddy3733,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.

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