Der Spieler aus Kanada ist sauer auf Crazy Pachinko. Nachdem er 500 $ gesetzt hatte, wurde seine Wette aufgrund von Spielproblemen storniert und sein ursprünglicher Einsatz von 25 $ wurde zurückerstattet. Da es einen technischen Fehler gab, der durch den Spieleanbieter verursacht wurde, haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.
Hallo zusammen, Entschuldigung für mein Englisch. Ich war heute wütend auf die Evolution.
Ich habe 500 $ ausgegeben, um einen Bonus von 25 $ bei Crazy Pachinko zu erhalten. Ich hatte Glück und habe mit x13 25 $ erwischt
Sie hatten einige Probleme im Spiel und ich wartete mehr als 15 Minuten. Am Ende wurde meine Wette storniert und sie gaben mir einfach 25 mickrige Dollar zurück
Lieber Russyabratiw,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Vavada Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Haben Sie das Spiel unterbrochen oder ist das Spiel während der betreffenden Hand einfach eingefroren?
Haben Sie eine genauere Erklärung erhalten, warum das Spiel abgesagt werden musste?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Hallo Veronika, ich denke, es ist hier die Schuld von Evolution, sie haben nur ums Geld betrogen.
Hier ist, was sie mir zu sagen hatten: https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Ich bin mit ihren Entschuldigungen und ihrem Bedauern nicht zufrieden. Das ist Betrug, er sollte bestraft werden
„Haben Sie das Spiel unterbrochen oder ist das Spiel während der betreffenden Hand einfach eingefroren?"
Nein, wie Sie im vollständigen YouTube-Video sehen können, habe ich mehr als 15 Minuten auf den Bonus gewartet, bevor er storniert wurde
Ich habe mehr Beschwerden über Evolution als über das Casino. Ich denke, die Evolution sollte für ihre Taten zur Verantwortung gezogen werden!
Ich habe das mit Ihrer Beschwerde eingereichte Video überprüft und es scheint, dass es auf Seiten des Spieleanbieters technische Schwierigkeiten gegeben hat. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:
22. SOFTWAREFEHLER
22.1. Bei der Nutzung der Dienste der Website kann es unter bestimmten Umständen dazu kommen, dass eine Wette angenommen und Gewinne ausgezahlt werden, dies geschieht jedoch aufgrund eines Fehlers des Unternehmens. Unter diesen Umständen behält sich das Unternehmen das Recht vor, solche Wetten und Gewinne zu stornieren oder zu begrenzen.
22.2. Die Verwendung von Geldern, die fälschlicherweise auf Ihr Konto eingezahlt wurden, um Wetten oder Spiele zu platzieren, kann dazu führen, dass das Unternehmen solche Wetten und/oder mit diesen Geldern erzielte Gewinne storniert. Wurden Gewinne aus irrtümlich erhaltenen Geldern bereits ausgezahlt, gelten diese Gelder als treuhänderisch an Sie überwiesen. Sie müssen diese Gelder auf Anfrage unverzüglich an das Unternehmen zurückgeben.
22.3. Das Unternehmen sowie unsere Vertreter, Mitarbeiter, Partner und Lieferanten haften nicht für Verluste oder Schäden oder entgangene Gewinne, die aufgrund eines Fehlers Ihrerseits oder unsererseits entstehen.
22.4. Vertriebshändler, Lizenznehmer des Unternehmens sowie das Unternehmen selbst und seine Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, einschließlich aller Mitarbeiter und Manager, haften nicht für Schäden oder Verluste, die dem Benutzer durch den Missbrauch von über das Internet übertragenen oder durch Abfangen verursachten Informationen entstehen solcher Informationen.
In Ihrem Fall wurde die Wette zurückgegeben, weil die Runde fehlerhaft war und abgebrochen wurde. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen und empfehlen Ihnen, sich direkt an den Spieleanbieter zu wenden.
Nun gut, ich habe einen Mindestgewinn von 5.000 $ und einen Höchstgewinn von 65.000 $ verloren. Sie haben sich entschuldigt und bereut, was passiert ist. Ich habe keine Gewinne erhalten. Was soll ich sagen, viel Glück an alle, die Evolution spielen
Ich verstehe Ihre Frustration. Allerdings sind die Gewinne, von denen Sie sprechen, nur theoretischer Natur, da das Spiel eingefroren ist und nicht richtig beendet wurde.
Leider wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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