Nitrobet Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Deutschland gewann 10.220 € im Nitrobet Casino, kann sich aber aufgrund einer Sperre wegen angeblicher Spielsucht nicht einloggen – eine Behauptung, die sie bestreitet. Sie bittet um Hilfe bei der Auszahlung ihrer verbleibenden Gewinne in Höhe von 7.220 € und besteht trotz der Sperre auf ihrem Anspruch auf das Geld.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte um Geduld gebeten, da Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfrageaufkommens etwas dauern könnten. Da der Spieler nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler hat jedoch die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen.

Der Spieler aus Luxemburg beantragte nach Abschluss des KYC-Verfahrens eine Auszahlung in Höhe von 500 US-Dollar und hatte drei Tage lang mit mangelnder Kommunikation seitens des Casinos zu kämpfen. Er hatte ein Gesamtguthaben von 1.600 € zum Abheben, fühlte sich jedoch per E-Mail und Live-Chat ignoriert. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte und das Casino eine Antwort bezüglich der Auszahlung gab. Der Spieler bestätigte seine Zufriedenheit mit der Lösung und die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien versuchte, 825 BRL aus dem Casino abzuheben, verlor jedoch die Kommunikation, da sein Konto für ihn nicht mehr zugänglich war. Trotz des Sendens von E-Mails erhielt er keine Antworten. Das Problem wurde behoben, als die Auszahlung verarbeitet wurde, obwohl der Spieler nicht mehr auf die Casino-Site zugreifen konnte.

Der Spieler aus Norwegen hatte Probleme, seinen Gewinn von 6500 NOK vom Nitrobetcasino abzuheben, obwohl er den Betrag auf mehrere Auszahlungen aufgeteilt hatte. Nachdem er sieben Wochen gewartet und den Support mehrmals kontaktiert hatte, traf er auf einen unhöflichen Mitarbeiter und wurde wiederholt darauf hingewiesen, dass sein Guthaben trotz des angegebenen Mindestbetrags im Kassenbereich des Casinos nicht für eine Auszahlung ausreiche. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Bedingungen des Casinos bezüglich Mindestauszahlungsbeträgen und Wettanforderungen fair waren, da der Spieler nicht die erforderlichen Bedingungen für alle Einzahlungen erfüllt hatte. Folglich wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Japan wurde während des Spielens ohne Angabe von Gründen oder Mitteilung gesperrt. Trotz abgeschlossener Identitätsprüfung erhielt sie keine Rückmeldung vom Casino und beantragte die Wiedereröffnung ihres Kontos und die Rückerstattung ihres Guthabens. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und möglicherweise eine spätere Reaktion erforderlich machen könnte. Sollte das Casino eingreifen, würde die Beschwerde wieder geöffnet und die Spielerin benachrichtigt.

Die Spielerin aus Deutschland fühlte sich vom Casino manipuliert und behauptete, der Manager habe sie trotz ihrer Verluste zu höheren Einsätzen und Einzahlungen ermutigt. Nachdem sie etwa 4.000 Euro verloren hatte, befand sie sich in einer verzweifelten Lage und forderte die Casinoleitung und die Aufsichtsbehörden zur Rechenschaft, erhielt jedoch keine Unterstützung. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es nicht genügend Beweise gab, um ihre Behauptungen von Fahrlässigkeit oder mangelndem Schutz als gefährdete Spielerin zu stützen, da sie das Casino nicht ausdrücklich über ihre Spielsucht informiert hatte. Folglich konnte der Bitte um Unterstützung bei der Wiedererlangung ihrer verlorenen Einzahlungen nicht nachgegangen werden.