Der Rückzug des Spielers verzögerte sich. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt seine Gewinne.

Hallo, ich habe viel auf Kometraum / Planet 7 gespielt und eingezahlt. Ich habe eine Gebühr gewonnen, aber am Ende meine Gewinne gespielt, da sie sagten, dass die Karte, mit der ich einzahle, nicht zum Abheben verwendet werden kann. Dieses Mal habe ich 500 $ gewonnen und eröffnete ein Bitcoin-Konto zum Abheben, mit dem ich es tat sie..bleib weg von Planet 7/, Kometenraum

Liebe flukey3233,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann es Ihnen das letzte Mal gelungen ist, auf Ihr Casino-Konto zuzugreifen? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Haben Sie versucht, mit anderen Geräten auf Ihr Konto zuzugreifen?

Könnten Sie außerdem bitte mitteilen, auf welches Casino sich diese Beschwerde bezieht?

https://www.cometroom.com / oder https://www.planet7casino.com

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, ja, es ist cometroom.com

Ich habe einige, wie ich auf ein neues Casino gestoßen bin, das am Ende das alte Comet-Room-Casino war ...

So, jetzt ist alles geregelt danke

Vielen Dank, flukey3233, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder können wir Ihnen sonst noch helfen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Liebe flukey3233,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo, nein, ich warte immer noch darauf, dass das Casino meine Auszahlung bearbeitet...

Könnten Sie bitte mitteilen, auf welches Casino sich diese Beschwerde bezieht? Vielen Dank.

https://www.cometroom.com / oder https://www.planet7casino.com

Liebe flukey3233,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich entschuldige mich, flukey3233, aber ich bin sehr verwirrt. Ihr Problem mit cometroom.com wurde gelöst, richtig? Jetzt haben Sie ein weiteres Auszahlungsproblem im Zusammenhang mit einer anderen Website. Könnten Sie bitte die genaue URL des Casinos angeben?

Kein Kometenraum hat jetzt seinen Namen in Zenith-Raum geändert

Vielen Dank, flukey3233, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo flukey3233,

Ich habe Ihren Fall geprüft und Kontakt mit dem betreffenden Casino aufgenommen.

Ihre Antwort per E-Mail:

"- flukey3233, hatte eine BTC-Auszahlung von 500 $, von denen 158 $ nicht berechtigt sind (Match-Bonus), also wurden 342 $ heute genehmigt und werden bis Ende dieser Woche ausgezahlt."

Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie die Zahlung erhalten haben.

Trotzdem nichts, ich werde da nie wieder spielen

Hallo Flukey3233,

Ich werde versuchen, das Casino noch einmal zu kontaktieren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie in der Zwischenzeit eine Zahlung erhalten haben.

Hallo flukey3233,

Ich habe eine Antwort per E-Mail vom Casino bezüglich Ihrer Zahlung erhalten, in der Folgendes angegeben ist:

" Der Artikel wurde am 18. Januar genehmigt, am 19. Januar bezahlt und am 25. Januar von unserem Bearbeiter bestätigt.

Die Zeit, die es dauert, bis der Spieler sein Bankkonto nach der Bestätigung des Prozessors erhält, kann zwischen einem Werktag und mehreren Werktagen liegen, vorausgesetzt, die vom Spieler angegebenen Zahlungsdetails waren korrekt ."

Haben Sie die Zahlung schon erhalten?

Liebe flukey3233,

Darf ich Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie die Zahlung erhalten haben? Wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören, wird die Beschwerde zurückgewiesen.

Hallo, ja, ich danke Ihnen für Ihre Hilfe

Liebe flukey3233,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.