Sunrise Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 20. Oktober eine BTC-Auszahlung für Sunrise-Slots beantragt und die Auszahlung wurde für den Versand am 24. Oktober genehmigt. Ich habe die Bitcoin noch nicht in meiner Brieftasche erhalten. Ich habe sie mehrmals kontaktiert, aber jedes Mal bekomme ich eine Antwort, dass es sich um ein Problem mit ihrem Prozessor handelt und sie mir keinen Zeitrahmen nennen können.

Ich habe schon einmal eine Auszahlung von ihnen erhalten und es dauerte nur 4 Tage, nachdem es genehmigt wurde, aber es war viel weniger Geld.

Ich suche nach Hilfe, die ich in dieser Angelegenheit bekommen kann, damit ich meine Auszahlung erhalten kann. Vielen Dank!

Liebe Jmw2820,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, die Zahlung wurde genehmigt, aber noch nicht verarbeitet. Ich habe meine Verifizierung abgeschlossen. Ich habe mich an sie gewandt, aber die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, dass der Bitcoin-Prozessor verzögert ist, aber ich bekomme von ihnen keinen Zeitrahmen, wann ich mit meiner Zahlung rechnen kann. Vielen Dank!

Vielen Dank, Jmw2820, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Jmw2820,

Es tut mir so leid zu hören, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sunrise Slots Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Sunrise Slots Casino,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan

Grüße alle,

Die Dinge sind hier aufgrund der Feiertage etwas verlangsamt, aber ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was ich tun kann, um die Dinge für Sie in Bewegung zu bringen Jmw2820.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und eine formelle Anfrage zum Zahlungsstatus gestellt. Hoffentlich habe ich in Kürze weitere Informationen.

Besten Wünsche,

Nick- und Sunrise-Slots

Danke Nick, ich freue mich auf weitere Informationen. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich damit befassen

Ich habe heute Morgen meine Gewinne erhalten, danke für die Hilfe, Jungs.

Liebe Jmw2820,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan & Casino.Guru