Spinz Casino Ontario Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte 270.000 NOK angesammelt, nachdem er die Wettanforderungen auf Spinz.com erfüllt hatte, und veranlasste eine Auszahlung von 20.000 NOK. Obwohl der KYC-Prozess am 20. Mai abgeschlossen war, war die Auszahlung nicht eingegangen und die Antworten des Supports waren nicht hilfreich. Nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass er 20.000 NOK erhalten hatte, und konnte anschließend weitere 80.000 NOK abheben. Das Problem galt dann als gelöst, da nur noch 30.000 NOK zur Auszahlung übrig waren.

Der Spieler aus Finnland hatte sich selbst vom Spinz Casino ausgeschlossen, konnte aber im Jahr 2023 ein neues Konto eröffnen und 950 € einzahlen. Das Konto blieb ein Jahr lang geöffnet, bis es nach Überprüfung am 22. Februar 2024 aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen wurde Der Spieler hatte 458,57 € verloren und eine Rückerstattung beantragt, mit der Begründung, dass Casinos unter der MGA-Lizenz Maßnahmen ergriffen hätten, um selbst ausgeschlossene Spieler daran zu hindern, neue Konten zu eröffnen. Es stellte sich jedoch heraus, dass der Spieler auf dem neuen Konto andere persönliche Daten verwendet hatte, was die Sicherheitsmaßnahmen des Casinos nicht ausgelöst hatte. Nachdem das Casino die Verbindung zwischen den beiden Konten festgestellt hatte, schloss es umgehend das zweite Konto. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler das Sicherheitssystem des Casinos absichtlich umgangen hatte und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte. Die Beschwerde sei daher zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Die Spielerin hat angeblich mehrere Konten im Casino erstellt, aber sie darf mit ihrem Konto weiterspielen, sobald sie die Überprüfung abgeschlossen hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.