Spinz.com Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte versucht, seine erste Auszahlung vom Wildz Casino zu tätigen, die zunächst genehmigt wurde, aber nie auf seinem Bankkonto einging. Als er nachfragte, verlangte das Casino persönliche Bankdaten und sperrte dann sein Konto, was auf ein Glücksspielproblem hindeutete. Er war frustriert und suchte Hilfe, um an seine Gewinne zu kommen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Transaktion aufgrund eines Zeitunterschieds zunächst verpasst worden war, und bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden war und über seine Zahlungsmethode verfügbar war. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess, da das Casino seinen brasilianischen Personalausweis ablehnte und einen Führerschein oder Reisepass verlangte, den der Spieler nicht besitzt. Später teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass der Ausweis des Beschwerdeführers akzeptiert wurde und er gebeten wurde, zusätzliche Dokumente zum Nachweis seiner Adresse vorzulegen. Nachdem die KYC abgeschlossen war, wurden die umstrittenen Gelder des Spielers nach etwa einem Monat erfolgreich ausgezahlt, wahrscheinlich aufgrund zusätzlicher Überprüfungen des umstrittenen Kontos. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, auch wenn ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert zu sein schien. Der Spielerin gelang es, ihr Konto zu verifizieren und das Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Kanada war nach einer Einzahlung gesperrt worden. Das Casino antwortete und gab an, dass der Grund für die Sperrung des Kontos auf einer Namensabweichung bei den Details der Zahlungsmethode beruhte. Auf den vom Spieler bereitgestellten Kontoauszügen fehlte der rechtliche Name. Das Casino gab weiter an, dass das Konto inzwischen verifiziert und wiedereröffnet worden sei. Dies wurde mit dem Player bestätigt, und so wurde das Problem behoben.

Der Spieler aus Österreich wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Problem wurde gelöst und er hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Finnland hatte am 13. Dezember 2024 eine Auszahlung von 150 € veranlasst, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl ihm der Kundendienst geraten hatte, zu warten, wurde ihm bei seiner dritten Anfrage mitgeteilt, dass das Casino den Zahlungsanbieter Brite kontaktiert hatte. Die Auszahlung wurde als genehmigt angezeigt, aber der Spieler hatte keine Bestätigung erhalten und sein Konto wies für diesen Tag Auszahlungen von 0 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung auf seinem Bankkonto eingegangen war, was darauf hindeutete, dass der Fehler beim Zahlungsanbieter Brite lag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund der laufenden Verifizierung zunächst Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Hauptproblem bestand darin, seine Privatadresse zu überprüfen, da er eine Posterestante-Adresse verwendete. Nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen und Angabe zusätzlicher Adressinformationen konnte der Spieler seinen Gewinn entgegennehmen. Sein Konto blieb jedoch geschlossen, bis er eine nicht-posterestante Adresse angeben konnte. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Auszahlung der Gewinne als „gelöst“ abgeschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst und die Gewinne wurden ihr erfolgreich ausgezahlt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Die Spielerin aus Kanada hatte einen Einzahlungsfehler gemacht, der dazu geführt hatte, dass ihr Konto bis zur Überprüfung gesperrt wurde. Trotz ihrer zahlreichen Versuche, ihren Wohnsitz mit anderen Dokumenten als einer Stromrechnung zu bestätigen, wurden ihre Dokumente immer wieder abgelehnt und ihre Einzahlung seit dem 26. April einbehalten. Das Beschwerdeteam hatte eingegriffen, um die Bedeutung von KYC-Verfahren zu verdeutlichen, und um weitere Informationen gebeten, um ihr Problem zu lösen. Die Spielerin bestätigte später, dass ihr Problem gelöst worden war. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Finnland war nicht in der Lage, auf ihr gesperrtes Casino-Konto bei Wheelz Casino zuzugreifen und ihre 100 € Gewinne abzuheben. Obwohl sie zuvor erfolgreich kleinere Beträge abgehoben hatte, wurde ihr Konto bei dem Versuch, einen größeren Betrag abzuheben, gesperrt, und der Kundendienst des Casinos warf ihr Missbrauch vor. Nach der Interaktion der Spielerin mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde ihr Konto wieder eröffnet und ihr wurden ihre Gewinne versprochen. Allerdings kam es zu Verzögerungen bei der Auszahlung, was dazu führte, dass der Spieler das Vertrauen in das Casino verlor. Schließlich zahlte das Casino die Gewinne aus und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Südafrika hat bei der Registrierung des Kontos falsche personenbezogene Daten übermittelt. Anschließend wurde das Konto des Spielers deaktiviert, wenn sich eine Freundin von demselben Gerät aus bei ihrem Konto angemeldet hat.