Spinz Spielothek Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hat sich bei Spinz registriert und 25 € eingezahlt, aber aufgrund einer „manuellen Korrektur“ von 10 €, die ohne Zustimmung abgezogen wurden, wurden seinem Konto nur 15 € gutgeschrieben. Nachdem der Spieler versucht hatte, einen unerwünschten Bonus zu stornieren und das verbleibende Guthaben verlor, suchte er Hilfe für das Problem.

Der Spieler aus Neuseeland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Spinz Casino abzuheben. Das Problem bestand seit Mai. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es Informationen zur Kommunikation des Spielers mit dem Casino und zum Verifizierungsprozess anforderte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte 270.000 NOK angesammelt, nachdem er die Wettanforderungen auf Spinz.com erfüllt hatte, und veranlasste eine Auszahlung von 20.000 NOK. Obwohl der KYC-Prozess am 20. Mai abgeschlossen war, war die Auszahlung nicht eingegangen und die Antworten des Supports waren nicht hilfreich. Nach der Intervention des Beschwerdeteams bestätigte der Spieler, dass er 20.000 NOK erhalten hatte, und konnte anschließend weitere 80.000 NOK abheben. Das Problem galt dann als gelöst, da nur noch 30.000 NOK zur Auszahlung übrig waren.

Der Spieler aus Finnland hatte sich selbst vom Spinz Casino ausgeschlossen, konnte aber im Jahr 2023 ein neues Konto eröffnen und 950 € einzahlen. Das Konto blieb ein Jahr lang geöffnet, bis es nach Überprüfung am 22. Februar 2024 aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen wurde Der Spieler hatte 458,57 € verloren und eine Rückerstattung beantragt, mit der Begründung, dass Casinos unter der MGA-Lizenz Maßnahmen ergriffen hätten, um selbst ausgeschlossene Spieler daran zu hindern, neue Konten zu eröffnen. Es stellte sich jedoch heraus, dass der Spieler auf dem neuen Konto andere persönliche Daten verwendet hatte, was die Sicherheitsmaßnahmen des Casinos nicht ausgelöst hatte. Nachdem das Casino die Verbindung zwischen den beiden Konten festgestellt hatte, schloss es umgehend das zweite Konto. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler das Sicherheitssystem des Casinos absichtlich umgangen hatte und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte. Die Beschwerde sei daher zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Die Spielerin hat angeblich mehrere Konten im Casino erstellt, aber sie darf mit ihrem Konto weiterspielen, sobald sie die Überprüfung abgeschlossen hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 16.10.2024 10 Euro eingezahlt, der Betrag wurde jedoch von ihrem Bankkonto abgebucht, ohne dass er ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Trotz mehrerer Anfragen beim Kundenservice blieb das Problem ungeklärt. Kurz darauf meldete die Spielerin, dass das Geld gefunden wurde und das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Finnland hatte 1500 € auf sein Wildz-Konto eingezahlt, das sofort geschlossen wurde. Wildz bestand darauf, dass das von der Danske Bank verwendete Zwischenkonto das Konto des Spielers sei, und verlangte eine Abrechnung von dieser, obwohl der Spieler nicht Eigentümer des Zwischenkontos war. Wildz änderte die Kontodaten des Spielers in die des Zwischenkontos und zwang ihn, seine Identität erneut zu bestätigen, obwohl er seit 2021 VIP-Kunde war. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler offizielle Unterlagen der Bank vorlegte, die bestätigten, dass er nur ein Konto bei ihr hatte und das Zwischenkonto nicht ihm gehörte. Anschließend bestätigte der Spieler, dass das Problem endgültig geklärt sei, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen hatte seit dem 14.05. versucht, Geld vom Wildz Casino abzuheben, aber trotz mehrfacher Dokumenteneinreichungen und Überprüfungsschritte blieben seine Abhebungen ausstehend. Das Casino forderte ständig zusätzliche Dokumente an, und obwohl das Konto schließlich verifiziert wurde, war keine Zahlung erfolgt. Wir kontaktierten das Casino, das bestätigte, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde und die Auszahlungsanforderung bearbeitet wurde. Schließlich erklärte das Casino, dass die Auszahlungen des Spielers in Höhe von insgesamt 53.349,00 NOK genehmigt und am 04.07.2024 verschickt wurden. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Bestätigung des Spielers geschlossen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Daher wurde der Status der Beschwerde auf "gelöst" geändert.

Der Spieler aus Ontario hatte versucht, seine erste Auszahlung vom Wildz Casino zu tätigen, die zunächst genehmigt wurde, aber nie auf seinem Bankkonto einging. Als er nachfragte, verlangte das Casino persönliche Bankdaten und sperrte dann sein Konto, was auf ein Glücksspielproblem hindeutete. Er war frustriert und suchte Hilfe, um an seine Gewinne zu kommen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Transaktion aufgrund eines Zeitunterschieds zunächst verpasst worden war, und bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet worden war und über seine Zahlungsmethode verfügbar war. Das Problem galt dann als gelöst.