Spinz Spielothek Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte sich selbst vom Spinz Casino ausgeschlossen, konnte aber im Jahr 2023 ein neues Konto eröffnen und 950 € einzahlen. Das Konto blieb ein Jahr lang geöffnet, bis es nach Überprüfung am 22. Februar 2024 aufgrund eines Selbstausschlusses geschlossen wurde Der Spieler hatte 458,57 € verloren und eine Rückerstattung beantragt, mit der Begründung, dass Casinos unter der MGA-Lizenz Maßnahmen ergriffen hätten, um selbst ausgeschlossene Spieler daran zu hindern, neue Konten zu eröffnen. Es stellte sich jedoch heraus, dass der Spieler auf dem neuen Konto andere persönliche Daten verwendet hatte, was die Sicherheitsmaßnahmen des Casinos nicht ausgelöst hatte. Nachdem das Casino die Verbindung zwischen den beiden Konten festgestellt hatte, schloss es umgehend das zweite Konto. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler das Sicherheitssystem des Casinos absichtlich umgangen hatte und keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte. Die Beschwerde sei daher zurückgewiesen worden.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Die Spielerin hat angeblich mehrere Konten im Casino erstellt, aber sie darf mit ihrem Konto weiterspielen, sobald sie die Überprüfung abgeschlossen hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess, da das Casino seinen brasilianischen Personalausweis ablehnte und einen Führerschein oder Reisepass verlangte, den der Spieler nicht besitzt. Später teilte uns der Casino-Vertreter mit, dass der Ausweis des Beschwerdeführers akzeptiert wurde und er gebeten wurde, zusätzliche Dokumente zum Nachweis seiner Adresse vorzulegen. Nachdem die KYC abgeschlossen war, wurden die umstrittenen Gelder des Spielers nach etwa einem Monat erfolgreich ausgezahlt, wahrscheinlich aufgrund zusätzlicher Überprüfungen des umstrittenen Kontos. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Kanada wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für das KYC bereitzustellen, auch wenn ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert zu sein schien. Der Spielerin gelang es, ihr Konto zu verifizieren und das Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Kanada war nach einer Einzahlung gesperrt worden. Das Casino antwortete und gab an, dass der Grund für die Sperrung des Kontos auf einer Namensabweichung bei den Details der Zahlungsmethode beruhte. Auf den vom Spieler bereitgestellten Kontoauszügen fehlte der rechtliche Name. Das Casino gab weiter an, dass das Konto inzwischen verifiziert und wiedereröffnet worden sei. Dies wurde mit dem Player bestätigt, und so wurde das Problem behoben.

Der Spieler aus Österreich wurde aufgefordert, zusätzliche Dokumente für den KYC bereitzustellen, auch wenn sein Konto in der Vergangenheit verifiziert wurde. Problem wurde gelöst und er hat seinen Gewinn erhalten.