Spintime Casino - Der Spieler bittet um eine Rückerstattung.

Ich durfte ein Konto eröffnen und 150 £ bei diesem Casino einzahlen. Als ich mir mein Online-Banking ansah, waren meine Einzahlungen an verschiedene Unternehmen geflossen, von denen ich noch nie gehört hatte, die nichts mit diesem Casino zu tun hatten. Ich habe Online-Bewertungen gelesen und sie sagen, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren, aber sie haben mir erlaubt, mich zu registrieren. Ich glaube, dass sie auch ohne Lizenz arbeiten. Ich habe um eine Rückerstattung meiner Einzahlungen gebeten, da ich überhaupt nicht hätte spielen dürfen, da ich in Großbritannien lebe. Sie hätten nicht ausgezahlt, wenn ich gewonnen hätte. Ich habe mehrmals eine E-Mail gesendet, aber keine Antwort erhalten

Liebe Lynne258,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Spintime Casino zu hören.

Leider bearbeiten wir bei Casino Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den im Vereinigten Königreich lizenzierten Casinos zu spielen.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der aktuelle Kontostand auf Ihrem Konto ist? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre gesamte Einzahlung verspielt haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hallo, ja, ich habe meine Einzahlung verspielt, aber ich hätte mich überhaupt nicht registrieren dürfen. Was wäre passiert, wenn ich Tausende gewonnen hätte? Sie hätten immer noch nicht ausgezahlt! Sie haben mein Konto jetzt gesperrt, senden mir aber weiterhin E-Mails. Es ist schockierend

Dies sind hypothetische Situationen. Sollten sie dennoch auftreten, prüfen wir jeden Fall einzeln. Im Allgemeinen unterstützen wir den Spieler, wenn er auf die Casino-Website zugreift, ohne VPN oder IP-Masking-Software zu verwenden, und geben bei der Registrierung korrekte persönliche Daten an. In solchen Fällen führen wir die Untersuchung fort und fordern das Casino auf, dem Spieler eine Auszahlung zu veranlassen, auch wenn sein Land auf der Liste der eingeschränkten Gerichtsbarkeiten steht. Für Casinos ist es von entscheidender Bedeutung, den Zugang zu verbotenen Ländern zu blockieren, entweder durch Software oder durch den Ausschluss dieser Wohnsitzländer aus dem Registrierungsformular.

Wenn Sie Ihre Einzahlung verspielt haben, können wir leider nichts tun, um Ihnen zu helfen. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.