Spinfest Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung von 1.500 € beantragt und verfügte über 8.380 € Echtgeld auf seinem Konto. Obwohl keine Verifizierungsdokumente erforderlich waren und das Casino die Verzögerung auf ein hohes Transaktionsvolumen zurückführte, wartete der Spieler weiterhin auf sein Geld. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam schloss der Spieler die erforderliche Verifizierung erfolgreich ab und das Casino bearbeitete seine ausstehenden Auszahlungen. Das Problem wurde nun gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt der letzten Auszahlung in Höhe von 377 €.

Der Spieler aus Deutschland hatte 10.500 € gewonnen, musste jedoch nach dem Hochladen der Verifizierungsdokumente mit einer plötzlichen Kontoschließung und der Stornierung aller Auszahlungen rechnen. Er hatte keine Mitteilung zu diesen Aktionen erhalten. Das Beschwerdeteam untersuchte das Problem und forderte vom Casino Beweise an, die bestätigten, dass der Spieler Gelder, die er von einer anderen Person erhalten hatte, für Einzahlungen verwendet hatte. Aufgrund dieser Beweise wurde die Beschwerde abgelehnt, da das Verhalten als unfair erachtet wurde.

Der Spieler aus der Slowakei hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass keine KYC-Verifizierung erforderlich war und dass dies seine erste Auszahlung war, die ohne Bonus angesammelt wurde. Das Problem wurde behoben und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem er seine Gewinne erhalten hatte.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler hatte erhebliche Verzögerungen bei mehreren Auszahlungsanträgen, die auf technische Probleme des Casinos und ein hohes Auszahlungsvolumen zurückzuführen waren. Nach der Eskalation der Beschwerde wurde das Konto des Spielers verifiziert und das Casino priorisierte die Bearbeitung der Auszahlungen. Letztendlich erhielt der Spieler alle angeforderten Auszahlungen und bestätigte damit die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Griechenland, ein VIP der Stufe 4, hatte Probleme, 10 % Cashback auf seine Nettoverluste von rund 5.000 Euro zu erhalten, die er auf mindestens 500 Euro geschätzt hatte. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst blieb das Problem ungelöst, und der VIP-Manager meldete sich nicht wie versprochen bei ihm. Das Problem wurde Berichten zufolge gelöst, nachdem der Spieler die Beschwerde als erledigt markiert und damit signalisiert hatte, dass seine Bedenken zufriedenstellend ausgeräumt worden waren.

Der Spieler aus Australien hatte einen Bonus angenommen und 4.000 $ gewonnen, seine Auszahlungen standen jedoch aufgrund fehlender angeforderter Verifizierungen noch aus. Aus der Mitteilung des Casinos ging hervor, dass seine Auszahlungen noch auf die Bankabwicklung warteten, diese jedoch noch geprüft wurden, was zu Verzögerungen führte. Er war frustriert über die widersprüchlichen Informationen des Supports. Das Problem wurde gelöst, da seine Dokumente überprüft und einige Auszahlungen bearbeitet worden waren. Eine endgültige ausstehende Auszahlung blieb jedoch ohne klaren Zeitrahmen ungenehmigt. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, um weitere Aktualisierungen zu ermöglichen. Die Beschwerde könnte jedoch abgelehnt werden, wenn keine Bestätigung eingeht.

Der Spieler aus Deutschland hatte beim Spinfest 9.200 € gewonnen, wartete aber 20 Tage auf seine erste Auszahlung. Er berichtete von Verzögerungen bei der Bearbeitung seiner Auszahlungen und gab an, dass das Casino seine eigenen Bedingungen bezüglich Auszahlungsfristen und -limits nicht einhielt. Nach Intervention des Beschwerdeteams bearbeitete das Casino den Großteil seiner ausstehenden Auszahlungen. Er äußerte jedoch Bedenken, das maximale monatliche Auszahlungslimit von 7.000 € aufgrund anhaltender Verzögerungen nicht zu erreichen. Das Problem wurde schließlich gelöst, der Spieler erhielt alle angeforderten Beträge und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.