Golden Star Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht, die von anderen Casinos akzeptiert, von diesem Casino jedoch wiederholt abgelehnt wurden. Kürzlich wurde ein Selfie mit einer handschriftlichen Notiz und einem physischen Ausweis verlangt, den der Spieler aufgrund seines digitalen Ausweises nicht vorlegen konnte. Das Casino berücksichtigte die zuvor angebotene Selfie-Option im Verifizierungsprozess nicht. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem der Spieler die erforderlichen Dokumente eingereicht und kooperiert hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Einen Monat lang hatte er Verifizierungs-Selfies eingereicht, die aus verschiedenen Gründen immer wieder abgelehnt wurden. Trotz mehrerer Versuche, das Problem per Kommunikation zu lösen, konnte er nicht auf sein Geld zugreifen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler auf weitere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte.

Die Spielerin aus Estland hatte ein anhaltendes Problem mit dem Golden Star Casino bezüglich einer Einzahlung von 30 Euro, die zwei Monate zuvor getätigt worden war. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurden ihre Zahlungskartendaten weiterhin als ungültig gemeldet, und der Kundendienst hatte weder eine Lösung noch eine Antwort auf ihre Anfragen gegeben. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Antwort ihrerseits keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Österreich hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass der Spieler KYC-verifiziert war und stellte fest, dass das Casino versprochen hatte, die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Nach weiterer Kommunikation markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst und zeigte damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis an. Das Problem wurde vom Casino behoben, was zur erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems des Spielers führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Nachdem sie über Paysafe eingezahlt und ihre Dokumente und ihr Konto überprüft hatte, wurde ihr Auszahlungsantrag mehrfach abgelehnt. Das Casino hatte zusätzliche Unterlagen benötigt, darunter ein PDF und einen Screenshot, um ihr Paysafe-Konto zu verifizieren, was zu weiteren Verzögerungen geführt hatte. Nach ihrer Kommunikation mit dem Beschwerdeteam hatte das Casino jedoch zugestimmt, die Auszahlung abzuwickeln. Die Spielerin hatte den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt und wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte, 1.000 Euro abzuheben, der Vorgang wurde jedoch abgebrochen, da das Casino einen Screenshot der Einzahlung mit ihrer Kontonummer benötigte. Allerdings hat sie die Kaution in bar getätigt, was die Vorlage des geforderten Nachweises erschwert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit einer Einzahlung mit XRP. Da der Spieler ein Tag in der angegebenen XRP-Adresse weggelassen hat, konnte die Einzahlung nicht durchgeführt werden. Das Casino versprach dem Spieler eine Rückerstattung.

Der Spieler aus Alberta hatte wiederholt Probleme mit der Stornierung von Auszahlungen, obwohl er bereits alle erforderlichen Dokumente einschließlich einer PDF-Kopie seines Bankkontos eingereicht hatte. Nachdem wir mit dem Casino Kontakt aufgenommen hatten, sagte dessen Vertreter, dass das Selfie des Spielers nicht den Anforderungen entsprach. Der Spieler unternahm mehrere Versuche, ein neues Selfie zu aktualisieren, schließlich wurde es akzeptiert und die Auszahlung des Spielers wurde bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.