Die Spielerin aus Florida hatte am 5. eine Auszahlung beantragt, die jedoch bis zum 15. noch nicht genehmigt war, was Anlass zur Sorge gab und eine Nachuntersuchung nach sich zog. Das Problem wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das eingriff und das Casino um Updates bat. Nach mehreren Mitteilungen bestätigte die Spielerin, dass sie ihre Gewinne von Slots of Vegas erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Hallo!
Ich frage hier nur nach, da ich die Auszahlung am 5. beantragt habe und sie immer noch nicht genehmigt wurde, heute aber der 15. ist.
Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand das für mich ansehen könnte 🙂
Liebe Britterlynne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie erneut Probleme mit Slots of Vegas Casino haben.
Bevor wir fortfahren, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir einige zusätzliche Informationen geben könnten:
Ihre Antworten helfen uns dabei, Ihre Anliegen effektiver zu bearbeiten.
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Hallo !!
Die Zahlung wurde noch nicht genehmigt, daher gehe ich davon aus, dass die Auszahlung nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgen wird.
Hallo!
ich frage nur nach, immer noch keine Genehmigung
Ich bin mir nicht sicher, warum ich das bei jeder Auszahlung tun muss. Ich musste JEDES MAL eine Beschwerde beim Casino-Guru einreichen.
Ich habe gerade mit Brian Silver Oak und Peter Slots von Vegas gechattet. Der normale Zeitrahmen für die Genehmigung ist bereits überschritten, also haben sie diese Probleme eskaliert. Warum muss ich jedes Mal nachfragen, um den Ball ins Rollen zu bringen?
Nick,
können Sie mir bitte in dieser Angelegenheit helfen
Liebe Britterlynne,
Da Ihre Auszahlung nicht innerhalb des empfohlenen Zeitrahmens bearbeitet wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen dabei helfen wird, weiterzukommen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung der Angelegenheit.
Beste grüße,
Nick
Hallo Britterlynne,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte gab/gibt, lassen Sie es mich gerne wissen.
Liebes Slots of Vegas Casino-Team ,
Können Sie sich bitte die bevorstehende Auszahlung des Spielers ansehen und uns ein Update geben? Kann sie ihrerseits etwas tun, um den Vorgang zu beschleunigen?
Danke schön.
Es sieht so aus, als wäre es am 24. genehmigt worden.
Ich werde etwa 10 Tage warten und dann nachfragen
Grüße an alle,
Die Auszahlung wurde genehmigt, aber noch nicht an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter gesendet. Ich habe eine Anfrage direkt an unsere Auszahlungsabteilung gesendet, um die Zahlung zu beschleunigen. Hoffentlich passiert bald etwas. Sobald die Zahlung das Casino an den Drittanbieter verlassen hat, dauert die Lieferung in der Regel 3-10 Werktage.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
Liebe Britterlynne ,
Können Sie uns bitte ein Update geben? Gibt es Fortschritte?
Haben Sie Ihre Zahlung bereits erhalten? Wenn ja, kann ich die Angelegenheit dann als erledigt betrachten und entsprechend abschließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Danke für das Update, Britterlynne.
Nick hat uns am 07.10.2024 über die Genehmigung informiert. Heute ist also der 10. Werktag.
Ich werde den Timer für Sie bis Freitag einrichten, mit ein paar weiteren Tagen für den Fall einer Verzögerung. Bitte informieren Sie mich daher, sobald die Zahlung am Freitag, den 25. Oktober 2024, auf Ihrem Konto eingeht oder über ein Update (keine Zahlung).
Danke schön.
Noch immer keine Einzahlung auf mein Konto bei irgendeiner meiner Abhebungen
Spielautomaten von Vegas
Eiche silbergrau
oder wütender Stier
kann mir bitte jemand ein Update vom Casino geben?
Brauche hier bitte auch ein Update
kannst du das zu Nick bringen
genehmigt am 23. September
auch hier sind wir weit über das Datum hinaus
Warum hat sich das in 6 Tagen niemand angesehen?!
bitte helfen Sie mir hier - das ist eine Menge Geld, das da draußen hängen bleibt
Alle meine Informationen sind für jedes Casino gleich. Ich habe auch mit der Chat-Funktion Kontakt aufgenommen, aber sie liefert keine weiteren Informationen, außer dass ich warten muss.
auf einen davon habe ich überhaupt keine Antwort erhalten
Grüße an alle,
Die Zahlung wurde im System am 31. Oktober als abgeschlossen markiert. Wenn die Gelder nicht eingegangen sind, sollten sie in Kürze auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben sein, Britterlynne. Bitte bestätigen Sie, sobald die Zahlung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Vielen Dank! Ich werde die Augen offen halten 🙏
Welche wurden als abgeschlossen markiert? So kann ich wissen, wie hoch die Überweisung sein muss?
Grüße, Britterlynne,
Der Überweisungsbetrag betrug 2480 $.
Am besten,
Nick und Slots of Vegas
Ich habe 2360 erhalten. Das entspricht also ungefähr 2400 abzüglich der Überweisungsgebühr
Sollte nur warten auf
2 weitere für jeweils 2k von Slots of Vegas, aber beide waren relativ neu und einer wurde noch nicht genehmigt
Ich habe bereits eine offene Beschwerde für Silver Oak
warte auf diese Beträge – habe Nick gebeten, nachzuschauen, ob schon welche davon freigegeben wurden 🩷☺️
vielen Dank euch allen, es sieht so aus, als ob da langsam Bewegung in die Sache bei den Drittanbietern kommt - ich weiß es zu schätzen, dass ihr bei mir bleibt, bis ich alle Zahlungen erhalten habe 🙏😊
Grüße an alle,
Ich habe die letzte Auszahlung von 2.000 $ direkt an unsere Auszahlungsabteilung zur Expressauszahlung an unseren Drittanbieter gesendet und die letzte der Genehmigungsanfragen angefordert. Lassen Sie uns wissen, wann die erste davon eintrifft, Britterlynne.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Danke, Nick!!
Ich werde es dich wissen lassen 🤗
Habe heute die 1980 erhalten. Danke!
warte nur noch auf einen weiteren bei 2k, der am 11. dieses Monats genehmigt wurde, und ich denke, ich werde mit Slots of Vegas abgerechnet
Vielen Dank für Ihre Antworten und Updates. Schön, hier Fortschritte zu sehen!
Liebe Britterlynne ,
Ich glaube, es ist nur eine Frage der Zeit, bis die letzte Zahlung bei Ihrer Zahlungsmethode eingeht.
Sobald die letzte Auszahlung bei Ihnen eintrifft, können Sie uns gerne informieren.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Danke !!
Kann mir jemand sagen, warum meine Spielerklasse geändert wurde oder ob sie wieder geändert wird? Es gibt jetzt in keinem der Inclave-Casinos mehr Promoaktionen ohne Durchspielen und ohne maximale Auszahlung.
werden sie sie mir irgendwann nochmal anbieten
die Promos dort erfordern etwa 30-maliges Durchspielen. Ich werde nicht mehr spielen, wenn sie die alte Promo nicht mehr anbieten.
lass es mich wissen!! 🙂
Liebe Britterlynne,
Haben Sie die letzte Zahlung bereits erhalten? Können Sie uns bitte auch über den Gesamtbetrag informieren, den Sie vom Casino erwartet haben (alle umstrittenen Auszahlungen von Slots of Vegas Casino im Zusammenhang mit diesem Fall), damit ich den umstrittenen Betrag der Beschwerde korrekt aktualisieren kann?
Was Ihre Fragen betrifft, bitten wir Nick um Klärung. Ehrlich gesagt haben Online-Casinos jedoch das Recht, Boni (kostenloses Geld) für jeden Spieler jederzeit abzulehnen oder einzustellen. Daher würde ich sagen, dass es ausschließlich dem Casino überlassen ist, welche Boni es gewährt.
Lieber Nick und Slots of Vegas ,
Können Sie sich bitte Britterlynnes Fragen zu Status/Klasse und Boni ihres Casino-Kontos ansehen?
Danke schön.
4. November genehmigt - 2000 nicht erhalten
11. November genehmigt - 2000 nicht erhalten
Insgesamt müssen noch 4.000 ausgezahlt werden
Ich weiß, dass sie das Recht haben, die Spielerklasse zu ändern, aber warum haben sie das getan? Weil ich etwas Geld gewonnen habe?
Aber Sie haben oben bereits eine erfolgreiche Zahlung von 1.980 $ bestätigt, Britterlynne. Sind Sie sicher, dass Sie nur Auszahlungen von Slots of Vegas Casino angegeben haben?
Der Streitwert der Beschwerde wurde zu Beginn mit einem Streitwert von 2.500 USD festgelegt, jetzt beträgt er 4.000 (2 x 2.000), daher möchte ich dies klarstellen.
Und was Ihre Fragen betrifft: Warten wir bitte auf Nicks Erklärung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hatte danach noch eine weitere Abhebung. Kann ich für die anderen beiden ein neues Konto eröffnen, wenn Sie möchten?
Grüße an alle,
Die letzte Zahlung wurde am 20. November an den Dritten ausgezahlt und sollte jederzeit eintreffen (normalerweise 3-10 Werktage). Die vorherige Zahlung wurde am 13. ausgezahlt und wird ebenfalls in Kürze eintreffen (falls dies nicht bereits geschehen ist).
Bitte bestätigen Sie, wenn diese Überweisungen Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden, Britterlynne.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Vielen Dank für Ihre Antworten.
Liebe Britterlynne ,
Bitte teilen Sie uns mit, wann die letzte Zahlung von Slots of Vegas Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wurde. Wenn ich es richtig verstehe, gab es insgesamt 2 x 2.000 $ Abhebungen, daher werde ich den strittigen Betrag auf 4.000 $ aktualisieren.
Lieber Nick und Slots of Vegas ,
Können Sie bitte Britterlynnes oben stehende Fragen bezüglich des Status/der Klasse ihres Casino-Kontos und der Boni beantworten?
Danke schön.
Es fehlt immer noch eine Anzahlung von 2.000 $. Es sieht so aus, als wäre sie am 11. genehmigt worden, aber ich habe sie noch nicht gesehen.
Grüße an alle,
Die letzte Rate wurde am 20. an unseren Drittanbieter gezahlt und sollte in den nächsten Werktagen eintreffen.
Beste Wünsche,
Nick und Slots of Vegas
Vielen Dank an Sie beide für die Updates.
Liebe Britterlynne ,
Obwohl es so aussieht, als würden wir nichts Näheres über den Status/die Klasse Ihres Casino-Kontos und die oben von Ihnen gewünschten Boni herausfinden, gilt meine Erklärung – das Casino hat das Recht, die Bonusvergabe an einen Spieler jederzeit einzustellen. Vielleicht kann Ihnen der Kundendienst des Casinos bei der Antwort helfen.
Bitte informieren Sie uns in jedem Fall, sobald die letzte Zahlung bei Ihnen eintrifft und der Fall abgeschlossen werden kann.
Vielen Dank. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Vielen Dank, danach werde ich wahrscheinlich nicht mehr mit ihnen spielen, angesichts dieser Informationen und der Probleme mit dem rechtzeitigen Erhalt von Auszahlungen
Ich habe die endgültigen Einzahlungen von keinem der drei Casinos noch gesehen. Ich werde Sie informieren, wenn ich sie sehe.
Danke
Immer noch keine Anzahlung. Kann jemand bei Nick/dem Dritten nachfragen, was die Verzögerung verursacht?
Am 11. November war die Genehmigung
Wir sind weit über die 7-10 Werktage hinaus
Danke
Hallo,
Es tut mir leid für die Verzögerung.
Nick behauptete, dass die letzte Rate für Slots of Vegas am 20. und nicht am 11. November an den Drittanbieter gezahlt wurde. Allerdings ist die normale Bearbeitungszeit ohnehin schon überschritten.
Lieber Nick und Slots of Vegas ,
Können Sie uns bitte ein Update zur letzten Zahlung geben?
Vielen Dank, dass Sie sich für mich gemeldet haben
Das Casino hat nie geantwortet
Ich werde vielleicht eine weitere Beschwerde einreichen. Ich möchte nicht einfach mein Geld verlieren, weil niemand antwortet.
Es muss doch etwas geben, was man tun kann, um herauszufinden, wo mein Geld ist.
Es ist nicht nötig, eine neue Beschwerde einzureichen, Britterlynne. Es würde nichts ändern/beschleunigen, da Nick die einzige Person ist, die uns in dieser Angelegenheit helfen kann, und er weiß darüber Bescheid.
Warten wir auf sein Update.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Richtig, aber vielleicht könnte eine weitere Beschwerde mit einer zusätzlichen Markierung diesem Problem Dringlichkeit verleihen. Ich habe noch offene Auszahlungen für Silver Oak, Slots of Vegas und Raging Bull.
Das glaube ich nicht. Es würde nicht einmal durch unser First Response Team gehen, da es verboten ist, doppelte Beschwerden einzureichen. An diesem Punkt müssen wir nur geduldig und positiv bleiben. Ich bin fest davon überzeugt, dass Nick uns mit einigen erfreulichen Updates versorgen wird.
Ich hoffe es, denn im Moment klingt es lächerlich, dass ich meine Gewinne nicht erhalten würde und niemanden habe, mit dem ich darüber sprechen kann
Bitte schließen Sie dies. Es sieht so aus, als hätte ich den Rest des Geldes von Slots of Vegas erhalten.
Ich schätze, ich habe es mit Silver Oak und Raging Bull verwechselt.
Vielen Dank, hoffentlich werde ich bei diesen beiden eine Lösung sehen
Großartig! Vielen Dank, Britterlynne , für die Bestätigung und für die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren. Zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Vielen Dank, Nick und Slots of Vegas , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Branislav, Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
