Die Spielerin aus Illinois hat versucht, den KYC zu vervollständigen, aber das Casino behauptet, sie habe ein falsches Geburtsdatum angegeben. Die Spielerin erhielt ihre Gewinne.
Slots.lv zahlt meine Gewinne nicht aus. Sie haben mich gebeten, 5 Mal zu überprüfen und immer wieder zu sagen, dass mein Geburtsdatum falsch ist. 1.100,79 USD sind seit über einer Woche fällig.
Lieber Kittykat7k7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein könnte, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos häufig jedes Detail überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden.
Verstehe ich richtig, dass ein falsches Geburtsdatum das einzige ist, was Sie davon abhält, Ihre Gewinne zu erhalten? Ist Ihnen bekannt, dass Sie falsche Informationen angegeben haben? Hat das Casino angegeben, was der Unterschied ist?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Großartige Neuigkeiten! Danke, dass du es uns wissen lässt. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.