Slingo Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich habe über 1.000 £ eingezahlt, hatte 1.400 £ in ECHTEM Geld, alle Wetten aus Boni gespielt und obwohl es schwierig ist, sie abzuheben, habe ich eine schriftliche Bestätigung vom Kundendienst erhalten, dass alle Boni freigegeben sind und ich meine 1.400 £ abheben kann

Zu meiner Überraschung erhielt ich nur 150 £ und mir wurde gesagt, da ich Bonusgeld erhalten hatte, dass dies das Maximum ist, das ich abheben kann !! Was lächerlich ist und KEIN anderes Casino tut dies !!

Ich habe eine offizielle Beschwerde bei der Glücksspielkommission eingereicht und habe damit begonnen, mich an die Presse zu wenden, da es sich um kommerziellen Diebstahl handelt

Alles, was ich will, ist das Geld, das ich nicht fair und ehrlich machen werde

Liebe Bootsfahrer,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie bitte angeben, welches Bonusangebot Sie als letztes eingelöst haben? Sie können beim Antworten seinen Namen oder einen bestimmten Link weiterleiten.

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Bootsfahrer,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.