Der Spieler aus Malta hat Geld eingezahlt, aber später seine Meinung geändert. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen.
Habe 200 Euro eingezahlt. Habe es mir aber anders überlegt und ohne zu spielen das Geld zurück gefordert. Allerdings weigert sich Skybet dies zurückzuzahlen
Lieber Alexander,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie auf Ihrem Konto noch unberührt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Nein ich habe noch nicht gespielt und mein Geld ist noch unberührt. Konto ist auch schon verifiziert.
Vielen Dank, Alexander, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Alexander.
In jedem Casino gibt es die Regel, dass Sie das Geld nicht ohne Wetten einzahlen und abheben können. Es ist eine Regel, die Geldwäsche verhindern soll. Bitte wenden Sie sich an den Casino-Support und fragen Sie ihn, wie oft Sie Ihren eingezahlten Betrag einsetzen müssen, um abheben zu können. Es ist möglich, das Geld abzuheben, ohne mit ihnen zu spielen, aber das Casino berechnet Ihnen eine hohe Gebühr.
Lieber Alexander,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.