Der Spieler aus Malta hat Geld eingezahlt, aber später seine Meinung geändert. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen.
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Sky Casino - Der Spieler kämpft um eine Rückerstattung.
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Betrag: 200 €
Sky Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
Habe 200 Euro eingezahlt. Habe es mir aber anders überlegt und ohne zu spielen das Geld zurück gefordert. Allerdings weigert sich Skybet dies zurückzuzahlen
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vor 3 Jahren
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Lieber Alexander,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie auf Ihrem Konto noch unberührt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
Hallo,
Nein ich habe noch nicht gespielt und mein Geld ist noch unberührt. Konto ist auch schon verifiziert.
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte Ihren Zahlungsbeleg weiterleiten?
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Alexander, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Alexander.
In jedem Casino gibt es die Regel, dass Sie das Geld nicht ohne Wetten einzahlen und abheben können. Es ist eine Regel, die Geldwäsche verhindern soll. Bitte wenden Sie sich an den Casino-Support und fragen Sie ihn, wie oft Sie Ihren eingezahlten Betrag einsetzen müssen, um abheben zu können. Es ist möglich, das Geld abzuheben, ohne mit ihnen zu spielen, aber das Casino berechnet Ihnen eine hohe Gebühr.
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vor 3 Jahren
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Lieber Alexander,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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