Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
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Ruby Slots Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
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Betrag: 1.000 $
Ruby Slots Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
6d 14h 49m 22s
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Ich hatte eine Gratismünze für 75 $ eingelöst. Nachdem ich den Durchspielbetrag erreicht hatte, sah ich, dass der Coupon auf alles außer 100 $ zurückgesetzt wurde, da der Höchstwert für den Gratischip 100 $ betrug. Ich machte dann eine kleine Einzahlung und bestand die KYC. Aber meine Abhebungen wurden immer noch storniert.
Ich habe den Live-Support weiter kontaktiert und gefragt, was das Problem sei. Sie haben mir dann mitgeteilt, dass ich zusätzliche Durchspielbeträge benötige, obwohl mein Durchspielbetrag schon lange 0,00 angezeigt hat und ich eine weitere Einzahlung getätigt hatte und der Gutschein von 280 $ Bonusguthaben auf 100 $ auszahlbares Guthaben zurückgesetzt hatte. Ich hatte also etwa 120 $, weil ich die kleine Einzahlung getätigt hatte.
Ich spielte dann weiter und verlor fast alles. Ich war fast bei 0 und schaffte dann ein unglaubliches Comeback und baute mein Guthaben wieder auf. Ich glaube, ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten, ich könne eine Auszahlung vornehmen. Ich wartete ein paar Tage und kontaktierte den Support dann erneut, um zu sehen, ob es ein Update gab. Jetzt teilen sie mir mit, dass ich nur 100 $ abheben kann.
Was für mich keinen Sinn ergibt, ist, dass der Gutschein rückgängig gemacht wurde und mir alles außer der maximalen Belohnung für den Gratis-Chip weggenommen wurde und ich dann eine Einzahlung tätigte. Wie kann dieser jetzt reale Saldo immer noch als Bonusgeld angesehen werden und ich bin auf eine maximale Auszahlung von 100 $ beschränkt. Nachdem ich den Bonus abgeschlossen und mehr Geld eingezahlt und fast alles verloren habe, hat mein jetzt „realer" Saldo immer noch Auszahlungsobergrenzen? Warum den Gutschein rückgängig machen und mir das Extra wegnehmen, das mir die maximale Belohnung für den Gratis-Chip gibt, und dann auch noch mehr reale Gelder einzahlen, die an keinen Bonus gebunden sind? Und mir wird das Guthaben verweigert, das ich nur mit meinem realen Guthaben gewonnen habe, da der Bonus abgeschlossen war und ich eine weitere Einzahlung tätigte.
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vor 5 Tagen
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Sehr geehrte(r) coldenlove23,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 6d 14h 49m 22s bearbeitet
