Rich Palms Casino - Der Spieler ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden.

Ich habe vor 2 Wochen um Rücknahme gebeten. Am Samstag habe ich endlich das letzte Dokument gesendet, das zur Überprüfung meiner Adresse erforderlich war. Die ganze Zeit haben sie mir gesagt, dass es nur 3-4 Tage dauern wird, bis ich mein Bitcoin erhalte.

Sie bestanden darauf, dass ich eine Einzahlung von 25 $ tätige und sie durchsetze, und das habe ich auch getan.

Da es Freitag war, betete ich, dass sie sich zusammenreißen und meinen Rückzug vorher mitschicken würden. Ich bin erschöpft vom Warten und der Kundensupport sagt vielleicht Montag.

Ich habe im Internet nachgesehen und festgestellt, dass ich nicht der einzige Spieler bin, der sich über dasselbe Problem beschweren muss.

Liebe Theresa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass jedes Casino einzigartig ist und der Überprüfungs- und Auszahlungsprozess unterschiedlich abläuft. Es kann einige Werktage dauern, bis Sie Ihre Dokumente überprüft haben, um Ihr Konto vollständig zu verifizieren, und noch einige Tage, bis Ihre Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Ich würde Ihnen empfehlen, noch ein paar Tage zu warten, und wenn sich in Ihrem Fall noch nichts entwickelt, werden wir eingreifen.

Könnten Sie in der Zwischenzeit bitte bestätigen, dass der Streitbetrag 100 BTC beträgt?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Ja, der umstrittene Betrag beträgt 100 US-Dollar Bitcoin

Bitte ziehen Sie diese Beschwerde zurück. Die Finanzierung hat mich genehmigt und ich habe einen Antrag auf Rücknahme in Bearbeitung

Theresa, ich werde die Beschwerde offen halten, falls Sie weitere Hilfe von uns benötigen (zum Beispiel, wenn die Überweisung nicht eingeht). Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Ihre Gewinne Ihnen gutgeschrieben werden.

Das kann ich sicher

Liebe Theresa,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Noch nicht

Vielen Dank Theresa für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Theresa!

Ich werde mich um unsere Beschwerde kümmern, da der Abhebungsprozess so lange dauert. Ich möchte Rich Palms Casino bitten, uns zu erklären, warum dieser Vorgang so viel Zeit in Anspruch nimmt.

Es sollte heute vollständig sein, es ist der 7. Tag, an dem tatsächlich eine Auszahlung beantragt wurde.

Hallo Theresa,

Vielen Dank, dass Sie uns diesbezüglich angesprochen haben.

Der Vertreter der Finanzabteilung von Rich Palms teilte uns mit, dass Ihre Auszahlung erfolgreich genehmigt wurde und in Kürze eingehen wird.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

??? Sie sagten mir auch jedes Mal, wenn ich eine Anfrage mache, dass mein Fall auf den Boden des Stapels geschoben wird. Mir wurde gesagt, dass es 2-7 Tage dauert, um die Auszahlung zu genehmigen, und weitere 24-48 Stunden, bis das Bitcoin tatsächlich zu meiner Brieftasche wird. Ich bin am 8. Tag und der Rückzug wurde noch nicht genehmigt.

Sie haben gerade meinen Rücktritt genehmigt und mich gebeten, mich bei Erhalt zu informieren.

Hallo Theresa,

Absolut, die Zeitrahmen sind korrekt und Ihre Auszahlung wurde bereits genehmigt. Wir bitten Sie, zu warten, bis das Geld jetzt Ihre Bitcoin-Brieftasche erreicht, und uns dies nach Erhalt mitzuteilen.

Freundliche Grüße,

Rich Palms Casino

Empfangen

gelöscht

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.