Rajabets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Problem beim Verifizierungsprozess......

Mein Rajabets-Benutzername – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]

Ich habe am 4. Oktober 2023 50.000 eingezahlt. Jetzt habe ich 60.000 oben

Ich habe am 5. Oktober 2023 alle notwendigen Dokumente auf Rajabets hochgeladen, aber noch nicht verifiziert. Es ist schon eine Woche vergangen. Als ich den Chatbot von Rajabets nach diesem Problem frage, sagen sie mir, dass „unsere Risikoabteilung Wir werden uns darum kümmern und es wird so schnell wie möglich von der zuständigen Abteilung erledigt. Vielen Dank für Ihre Geduld." Ich habe Rajabets mit meinem Spitznamen und einem irgendwie falschen Geburtsdatum gestartet. Mein vollständiger Name im Spiel ist – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]. Geburtsdatum – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]. GEMÄSS der Regierung würde ich sagen, dass mein Name – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator] ist. Und Geburtsdatum – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]. Danach habe ich eine E-Mail an support@rajabets.com gesendet, aber sie sagen dasselbe. Dann habe ich nach der Kundenbetreuungsnummer gefragt, und der Chatbot sagt Bescheid Ich weiß, dass die Risikoabteilung von Rajabets nicht in der Lage ist, mit den Benutzern Kontakt aufzunehmen. Ich bin mit dem Verifizierungsprozess enttäuscht. .

Wenn Sie möchten, schauen Sie sich mein Dokument an und teilen Sie einige Screenshots mit uns.

Enttäuschter Kunde

[bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]

Rajabets-Benutzername – [bearbeitet vom Casino.Guru-Administrator]

Brauche so schnell wie möglich.

Danke

Ich werde auf Ihre Antwort warten

Lieber saijuddinmkmk,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie das letzte Dokument gesendet? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente schnellstmöglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.