Der Spieler aus Indiana hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam behandelt, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Das Casino bestätigte, dass die Zahlung per Bitcoin erfolgt und als zugestellt markiert worden war. Der Spieler sollte dann den Zahlungseingang bestätigen, um die Lösung abzuschließen.
Ja, dies ist das zweite Mal, dass ich von diesem Casino abgehoben habe. Beim ersten Mal dauerte es 25 Tage, bis ich überhaupt genehmigt wurde oder meine Auszahlung bekam. Es sind 10 Werktage vergangen und ich wurde noch nicht einmal genehmigt. Ich meine, sie haben auf der Website 48-Stunden-Abhebungen von Bitcoin angekündigt, das ist nicht einmal der Fall. Falsche Werbung. Ich dachte, da läuft etwas anderes, das ist nicht der Fall. Ich werde nie wieder in diesem Casino einzahlen oder wieder in diesem Casino spielen. Mir gefällt nicht, wie sie mit Leuten umgehen. Ich nehme Ihr Geld für Einzahlungen und Sie haben Schwierigkeiten, Ihre Auszahlung zu erhalten. Sie erzählen Ihnen den Blödsinn, es ist jedes Mal alles gleich. Ich verstehe nicht, wie sie überhaupt noch geöffnet haben dürfen. Sie tun das Leuten an, die die Konten anderer Leute schließen und behandeln sie so. Was macht es für einen Spaß, Geld zu gewinnen, wenn Sie es nicht ohne all diesen Ärger bekommen? Es lohnt sich nicht. Geben Sie mir meine Auszahlung.
Es wurde heute genehmigt, aber ich habe es noch nicht erhalten. Ich werde nie wieder in diesem Casino einzahlen, es ist das Schlimmste
Vielen Dank für Ihre Antwort, leslieroller327. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ja, sie sagen immer das Gleiche, es könnte ihnen egal sein, es ist so ärgerlich, so behandelt zu werden. Ich bin sicher, wenn die meisten Leute genehmigt werden, erhalten sie ihre Bitcoin-Einzahlung, wenn man bedenkt, dass man extra zahlt, um es schneller zu erhalten. Sie machen das mit Absicht, aufgrund der Dinge, die ich gesagt habe. Ich bin sicher, es dauert lächerlich lange, auf eine Auszahlung von 100 Dollar zu warten. Manche Casinos kosten zwanzig Minuten, sie brauchen zwanzig Werktage, vier Wochen, echte Zeit. Glauben Sie mir, dieses Casino hat einige große Probleme. Sie haben neue Auszahlungszeiten auf Google angekündigt, obwohl sie wussten, dass es irreführende Werbung war. Sie halten sich nicht einmal an ihre eigenen Geschäftsbedingungen. Ich bin sicher, es dauert noch eine Woche oder länger. Ich würde nie wieder auf ihrer Seite spielen oder darauf klicken. Es gibt nichts an dieser Firma, das mir gefällt.
Sie müssen geschlossen und bestraft werden, denn die Art und Weise, wie sie ihre Kunden behandeln, ist unhöflich, und der Besitzer des Lokals, der dafür verantwortlich ist, muss bestraft, gefeuert und in Schulungen eingeteilt werden, wie man ein Unternehmen führt und seine Kunden behandelt.
Vielen Dank, leslieroller327, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, leslieroller327!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.
Danke schön!
Grüße an alle,
Ich habe die Situation geprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Wenn sonst noch etwas erforderlich ist, werde ich es Ihnen hier mitteilen.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Hallo Nick! Gibt es Neuigkeiten?
Grüße Pavel,
Ich kann bestätigen, dass die Zahlung am 09.08.24 per Bitcoin erfolgt ist und im Blockchain Explorer als zugestellt markiert wurde.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Danke schön!
leslieroller327, bitte bestätigen Sie, dass Sie die Zahlung erhalten haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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