Der Spieler aus Italien versucht seit etwa 11 Tagen, eine Auszahlung bei Rabona abzuschließen, aber jeder Versuch wird nach ein paar Tagen abgebrochen. Obwohl er das Casino mehrmals kontaktiert hat, deuten die Antworten auf anhaltende Probleme mit den Anbietern hin, und auch alternative Auszahlungsmethoden führen zu Rückbuchungen.
Seit etwa 11 Tagen versuche ich, meine Auszahlung bei Rabona abzuschließen. Jedes Mal, wenn die Auszahlung bearbeitet wird, erhalte ich nach 3 oder 4 Tagen eine E-Mail, die mich darüber informiert, dass die Auszahlung storniert wurde (aber von wem???). Wenn ich sie per E-Mail oder Live-Chat kontaktiere, reagieren sie auf die gleiche Weise, verzögern die Dinge und behaupten, sie hätten Probleme mit den Anbietern. Sie schlagen andere Auszahlungsmethoden vor, die nach dem Ausprobieren dennoch storniert werden. Der Betrag ist fast unbedeutend, was mich an der Zuverlässigkeit des Casinos zweifeln lässt. Die Gewinne kamen von einer Sportwette, bei der ich mein eigenes Geld eingezahlt habe, keine Freispiele oder Boni, nur mein eigenes Geld, das multipliziert wurde und jetzt nicht zurückerstattet wird.
Lieber c9r9m6phcn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Hallo, ja, mein Konto ist verifiziert. Ich habe mehrere Auszahlungen bei dem betreffenden Buchmacher vorgenommen, die einzige ausstehende Auszahlung ist diese. Normalerweise verwende ich dieselbe Methode wie jetzt, also Kredit-/Debitkarte.
Lieber c9r9m6phcn,
Haben Sie Ihre Auszahlung schon erhalten?
Können wir das Problem als gelöst betrachten?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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