Ich spiele schon seit geraumer Zeit in diesem Casino und Sie werden feststellen, dass ich in meiner gesamten Geschichte NIEMALS mehr als 2,00 $ pro Runde gesetzt habe. Ich habe kürzlich etwa 500 $ gewonnen ... habe eine Auszahlung von 400 $ beantragt, aber dieses Casino versucht zu sagen, dass ich EINEN Einsatz in Höhe von 20,00 $ getätigt habe und der maximale Einsatz für den Bonus, den ich eingelöst habe, 5 $ betrug, daher kann ich meine Gewinne nicht erhalten, weil ich gegen eine Regel verstoßen habe. Wie ich schon sagte: Ich habe NIEMALS mehr als 2 $ pro Runde gesetzt. Also ging ich zurück zu meinem Spielverlauf und konnte nicht nur die Wette nicht finden, sondern auch keinen Verlauf für das angegebene Spiel (Dorogans Gems). Ich weiß mit Sicherheit, dass ich meinen Einsatz nie sechsmal auf 20,00 $ erhöht habe, und die Tatsache, dass ich meine Spielhistorie nicht sehen konnte, lässt das Ganze äußerst verdächtig klingen. Als ich sie bat, mir einen Beweis zu schicken, antworteten sie erst vier Tage später und schickten mir einen Screenshot eines einzeiligen Diagramms, das angeblich der Beweis meiner Wette war. Wieder... sieht und klingt sehr faul. Ich habe um einen vollständigen Spielverlauf für die beiden Tage gebeten, an denen ich gespielt habe: 02.08.2023 und 03.08.2023. Sie haben gerade einen weiteren Screenshot von etwas gesendet, das wie ein Tabelleneintrag aussieht. Ich habe eine Kopie dessen, was sie gesendet haben, beigefügt. Es tut mir leid, dass ich ihnen nicht glaube, insbesondere da meine Spielerfahrung mit Sicherheit beweisen wird, dass ich niemals so hohe Einsätze platziere. Ich fühle mich so respektlos und verletzt, dass sie so etwas tun konnten
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this
