PrimaPlay Casino Bewertung

Der Spieler aus Alabama hat Probleme, Gewinne von über 1.200 abzuheben, da das Casino behauptet, sein Einsatz habe den zulässigen Betrag überschritten. Der Spieler besteht jedoch darauf, dass sein Einsatz innerhalb des Limits lag. Nachdem der Spieler vorgeschlagen hatte, die Gewinne aus diesem Spiel abzuziehen und die Differenz zu zahlen, beendete das Casino den Chat und antwortete nicht mehr auf E-Mails.

Der Spieler aus Michigan gibt an, dass ihm seine Gewinne aufgrund eines geringfügigen Verstoßes gegen die Wettregeln verweigert wurden. Er behauptet, das Casino habe nicht klargestellt, dass die Gewinne aus den Freispielen einem Wettlimit unterliegen. Er glaubt, dass die Situation zur Beschlagnahmung seiner Gewinne in Höhe von 4.000 USD geführt habe.

Der Spieler aus den USA hatte sich über uneinheitliche Ein- und Auszahlungsbeträge im Casino beschwert. Er behauptete, dass das Casino kleinere Auszahlungen genehmigte und größere ablehnte. Er behauptete auch, dass das Casino den genehmigten Auszahlungsbetrag nicht vollständig bereitgestellt habe. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte und gab an, nach der Einzahlung mit einem Bonus gespielt zu haben. Trotz der wiederholten Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Colorado hatte den erforderlichen Durchspielbetrag mit einem Bonus erreicht, ihm wurde jedoch die Auszahlung verweigert. Nach Angaben des Casinos hatte der Spieler den festgelegten Höchsteinsatz von 5 $ pro Hand überschritten, selbst nachdem er die Durchspielbedingung erfüllt hatte. Der Spieler hatte behauptet, die Einsatzlimits eingehalten zu haben, bis er die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, doch das Casino hatte später Beweise dafür vorgelegt, dass der Spieler während des Bonusspiels mehrfach gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte. Nach Prüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino korrekt gehandelt hatte und die Beschwerde unbegründet war.

Der Spieler aus den USA hatte vom Casino eine geteilte Zahlung erhalten, wobei die erste Zahlung korrekt gesendet wurde. Allerdings hatte sie das restliche Geld nicht erhalten, obwohl sie mehr als einen Monat und damit über die ihr mitgeteilten sieben Werktage hinaus gewartet hatte. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Georgia hatte seine Unzufriedenheit mit seinen Wettergebnissen zum Ausdruck gebracht und behauptet, dass die Gewinne trotz eines Einsatzes von 50 Cent enttäuschend ausgefallen seien und sein Guthaben schnell aufgebraucht sei. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ohne konkrete Beweise für unlautere Praktiken keine Untersuchung einleiten konnten, die ausschließlich auf seinen Behauptungen beruhte. Wir haben die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, der Spieler hat jedoch keine weiteren Informationen bereitgestellt, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion führte.

Der Spieler aus Kentucky hatte mit einem Bonus gespielt und die Kriterien erfüllt; Als sie jedoch versuchte, sich 500 US-Dollar auszahlen zu lassen, wurden ihre Gewinne beschlagnahmt. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen, indem wir dem Spieler mehrere Fragen gestellt und die Antwortzeit um 7 Tage verlängert haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Louisiana hat Probleme, Boni zu erhalten und Geld auf sein Konto einzuzahlen, nachdem er einen Gewinn erfolgreich ausgezahlt hat. Sie haben versucht, das Support-Team zu kontaktieren, haben aber seit über drei Wochen keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Portugal hatte 28 $ in einem Online-Casino eingezahlt, gespielt und sich dann entschieden, sein Guthaben abzuheben. Das Casino hatte dem Spieler einen Regelverstoß vorgeworfen, sein Konto gesperrt und eine Gebühr von 10 $ erhoben. Der Spieler hatte uns um Hilfe gebeten. Wir hatten die Situation mit ihm geklärt und herausgefunden, dass das Casino 10 $ von seinem 28 $-Guthaben beschlagnahmt und die restlichen 18 $ zurückgegeben hatte. Nach Durchsicht der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos stellten wir fest, dass das Casino sich das Recht vorbehielt, Auszahlungsgebühren zu erheben und Spielerkonten zu schließen. Da das Casino seine festgelegten Regeln eingehalten hatte und der Spieler den Restbetrag erhalten hatte, konnten wir mit der Beschwerde nicht fortfahren. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland war aufgrund von Bonusbeschränkungen mit Auszahlungskonflikten konfrontiert. Sie absolvierten die erforderlichen Runden bei erlaubten Spielen und versuchten, sich zurückzuziehen. Das Casino lehnte jedoch eine Auszahlung mit der Begründung ab, dass das Geld immer noch an Bonusbeschränkungen geknüpft sei, was der Spieler bestreitet. Es stellte sich heraus, dass das Casino die Gewinne des Spielers aufgrund der eingeschränkten Teilnahme an Spielen beschlagnahmt hatte. Obwohl es sich um einen „festen“ Bonus handelte und der „nicht einlösbare“ Bonusbetrag bei der Bearbeitung einer Auszahlung vom Guthaben des Benutzers hätte abgezogen werden sollen (was nicht geschah), stellten wir fest, dass die eingeschränkten Spiele nach dem gespielt wurden Die Umsatzbedingungen für den betreffenden Bonus wurden vollständig erfüllt. Die Spielerin hat sich durch diese Spielweise keinen unfairen Vorteil verschafft und es sieht so aus, als hätte sie nicht versucht, den Bonus oder das Casino-System in irgendeiner Weise zu missbrauchen. Das Spielen der eingeschränkten Spiele verursachte ihr sogar einen kleinen Verlust. Daher können wir in Kombination mit den unklaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich Einzahlungsboni und Freispielen und/oder deren Anwendung keinen berechtigten Grund für die Einziehung von Gewinnen erkennen und haben die Beschwerde als ungelöst abgeschlossen.