PlayOJO Casino Bewertung

Der Spieler aus Manitoba hatte berichtet, dass PlayOJO einen Cashback von 10 % auf Verluste anbot, das Angebot jedoch stornierte, als es Zeit für die Auszahlung war. Obwohl der Spieler mehrere Verluste hinnehmen musste und mehrfach über einen Selbstausschluss nachdachte, spielte er in Erwartung des Cashbacks weiter. Der Spieler behauptete, dass das Casino ihm Tausende von Dollar schulde. Nach eingehender Prüfung der vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass es für den umstrittenen Monat keine konkrete Zusage für einen Cashback-Bonus gab. Es wurde klargestellt, dass Boni eine Geste des guten Willens des Casinos seien und nicht garantiert seien. Leider konnten wir dem Spieler nicht dabei helfen, den erwarteten Bonus zu erhalten.

Der Spieler aus Kenia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam zur Geduld riet und den üblichen Auszahlungsprozess erläuterte, bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hatte bei Casino Guru Geld eingezahlt, aber nicht die versprochenen 100 Freispiele erhalten. Obwohl er sich per Live-Chat an das Casino gewandt hatte, erhielt der Spieler keine Antwort. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, bestätigte er, dass er nur einmal versucht hatte, die Freispiele zu aktivieren und sich auch per E-Mail an den Kundensupport gewandt hatte. Schließlich wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine 100 Freispiele erhalten hatte und das Casino ihm im Live-Chat geantwortet hatte. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Thüringen hatte Schwierigkeiten, Geld in einem Online-Casino abzuheben. Nachdem er sein Problem mit dem Beschwerdeteam besprochen hatte, wurde klargestellt, dass der Spieler in der Vergangenheit keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen hatte und es wurde nicht bestätigt, ob er die KYC-Überprüfung bestanden hatte oder ob er seine Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt hatte. Allerdings meldete der Spieler später, dass sein Geld ausgezahlt worden sei. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Die Gewinne des Spielers aus Indien wurden von seinem Playojo-Konto entfernt und seine zweite Auszahlung von 101.500 INR von einer Einzahlung von 50.826 INR wurde aus unklaren Gründen abgelehnt. Der Spieler hatte behauptet, keine Boni genutzt zu haben, und einen triftigen Grund für die Einziehung seiner Gewinne verlangt. Wir hatten Playojo zur Klärung kontaktiert und sie hatten als Grund „Betrugswetten/Gegenwetten“ angegeben, was einen Verstoß gegen ihre Geschäftsbedingungen darstellte. Obwohl der Spieler darauf bestand, dass er sich nicht an einer solchen Aktivität beteiligt hatte, beantragte er schließlich, die Beschwerde wegen Erschöpfung einzustellen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Irland hatte ihr Konto einmal verifiziert und wurde gebeten, den Vorgang erneut durchzuführen, was zu einer Verzögerung bei ihrer Auszahlung geführt hatte. Das Beschwerdeteam hatte die Bedeutung des KYC-Prozesses und des Standardverfahrens der jährlichen erneuten Identitätsprüfung erläutert. Die Spielerin gab später an, dass ihr Konto vollständig verifiziert worden sei. Ohne eine direkte Bestätigung des Spielers über die Lösung des Problems waren wir jedoch gezwungen, die Beschwerde abzulehnen. Nachdem er die Beschwerde aufgrund der Anfrage des Spielers erneut geöffnet hatte, bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst wurde und die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus British Columbia hat 100 $ eingezahlt, um im Rahmen einer Aktion 100 Freispiele zu erhalten. Allerdings wurden die Spins zunächst nicht vergeben. Als er sich an das Casino wandte, erhielt er die Spins, allerdings für das falsche Spiel. Nach der Mitteilung dieses Problems hat das Casino diese Spins entfernt und reagiert nicht. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat trotz der Vorlage mehrerer Dokumente Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 200 £ abzuheben, da es Probleme mit dem Nachweis seiner Adresse gibt. Auch Hilfeanfragen an die Support-E-Mail blieben unbeantwortet. Wir haben uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung gesetzt und er hat uns darüber informiert, dass die Überprüfung des Spielerkontos abgeschlossen ist, sodass er eine Auszahlung beantragen kann. Wir haben den Spieler gebeten, diese Informationen zu bestätigen, er reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Nachrichten. Aufgrund der mangelnden Kommunikation waren wir gezwungen, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Ontario hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich wartet seit zwei Monaten auf die Autorisierung seiner Verifizierung, hat jedoch keine Antwort erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Schweden hat Geld in das Casino eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein, da das Konto nie erstellt wurde. Das Casino teilte uns mit, dass die fehlende Einzahlung am 21. Dezember 2022 auf die Zahlungsmethode des Spielers hätte zurückerstattet werden müssen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Kanada hat Probleme beim Spielen eines Bonus, da ihre Gewinne verschwunden sind. Wir konnten den Fall nicht weiterverfolgen, da der Spielverlauf der betreffenden Spiele keine Gewinne anzeigte.

Der Spieler aus Finnland hat 9 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Kanada hat ein technisches Problem beim Spielen eines bestimmten Spielautomaten festgestellt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den Einzahlungsbonus inklusive Freispiele zu aktivieren, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, aber das Casino lehnt es ab, diese zu akzeptieren. Der Spieler konnte eine zufriedenstellende Einigung mit dem Casino erzielen.

Die Auszahlung der Spielerin aus Deutschland wurde wegen Einzahlung durch Dritte verschoben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat alle erforderlichen Dokumente für KYC eingereicht. Leider war die Überprüfung nicht erfolgreich. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel vor Abschluss des Überprüfungsprozesses gespielt wurden.

Der Spieler aus Kanada hat einen Rückzug beantragt. Leider steht es aufgrund der laufenden Überprüfung noch aus. Nach erfolgreicher Überprüfung erhielt der Spieler seine Gewinne, aber die Bank nahm eine Auszahlungsgebühr. Da es nichts zu untersuchen gibt, betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.