HomeBeschwerdenPlatincasino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Platincasino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

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Betrag: 4.000 €

Platincasino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-11-03
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

3d 16h 1m 29s

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Tagen
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Die Spielerin aus Deutschland muss mit der Beschlagnahmung ihrer Gewinne durch Platincasino rechnen, da sie Einzahlungen vom Konto ihres Mannes vorgenommen hatte, obwohl es zuvor keine Probleme mit Auszahlungen gab. Sie hat Unterlagen vorgelegt, darunter einen Kontoauszug, aus dem hervorgeht, dass ihr Gehalt nun auf dasselbe Konto überwiesen wird, hat jedoch keine Antwort auf ihre Anfragen erhalten.

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vor 2 Wochen

Hallo,

Ich habe wie immer Einzahlungen von meinem Mann sein Konto vorgenommen und bereits immer auszahlen lassen. Ich sollte in der Vergangenheit alle Dokumente vorlegen wie Einverstädniserklärung / Vollmacht von meinem Mann. Ein- und Auszahlungen waren nie das Problem. Wir hatten auch in der zwischenzeit geheiratet und ich besitze alle Vollmachen über sein Konto bzw. Es ist nun auch mein Konto mein Gehalt geht dort rauf. Nun hat Platincasino den Gewinn aufgrund einer Einzahlung Dritter beschlagnahmt und mir wurde mein Einzahlungsbetrag gut geschrieben. Ich verstehe die Welt nicht mehr.

Ich bin verzweifelt. Zumahl es nie ein Problem war. Ich habe bereits mehrere Emails geschickt. Auch mit einem Kontoauszug das mein Gehalt ebenfalls auf dieses Konto geht und ich der Zahlungsempfänger bin. Bekomme aber keinerlei Antwort.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Ich hatte nie Probleme und jetzt das 🙁


Lg

Ina

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vor 2 Wochen
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Liebe ina03,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie einer der rechtmäßigen Inhaber des Bankkontos sind, das Sie für die Einzahlung verwendet haben?
  • War dies das einzige Bankkonto/die einzige Zahlungsmethode, von der Sie eingezahlt haben?
  • Haben Sie bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen von Platincasino auf dieses Bankkonto vorgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 2 Wochen

Hallo Ja, ich habe ein Bankkontoauszug wo klar drauf steht das wir ein Gemeinschaftskonto haben und wir beide die Inhaber sind. Auch habe ich die Bankvollmacht die wir vor schon jahre vor der Heirat gemacht hatten.


Einzahlungen hab ich nur von dem Konto gemacht in der letzten zeit. Letztes jahr noch mein anderes. Auzahlungen hatte ich schon mal bereits auf beiden Konten erhalten. Ist aber schon was länger her.

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vor 2 Wochen

Update:

Bisher gab es keine Rückmeldung vom Support. Den Gemeinschaftskontoauszug hab ich unter meinen Dokumenten hochgeladen. Dieser wurde erfolgreich verifiziert. Habe eine weitere Email geschrieben das es doch jetzt möglich ist meinen stornierten Gewinn auszuzahlen. Es gab hierzu aber keine Antwort.

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vor 2 Wochen

Update:

Der Einzahlungsbetrag von 38€ der mir als Guthaben gutgeschrieben wurde aufgrund des stornierten Gewinns. Wurde heute ohne Beauftragung von mir auf mein Bankkonto überwiesen. Es geht um die 4000€ die mir zustehen da ich mit Kontoinhaberin bin die Dokumente verifziert wurden die ich nachgereicht habe.

Nun wurde mein Spielerkonto vorrüber gehend gesperrt. Ohne Information, ohne Email

Bitte helfen Sie mir den stornierten Gewinn von 4000€ zu bekommen.

Bearbeitet
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vor 2 Wochen

Update:

Mein Spielerkonto wurde vorrübergehend gesperrt. Ohne Ankündigung. Ohne Information.

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vor 1 Woche

Update:

Spielerkonto ist wieder frei. Rückmeldung gab es bis jetzt nicht.


Liebe Grüße


Ina D***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ina03. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es hier posten.

Bitte senden Sie mir außerdem ein Dokument, das bestätigt, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des Bankkontos sind. Vielen Dank im Voraus.

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vor 3 Tagen
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Sehr geehrte(r) ina03,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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ina03 hat noch 3d 16h 1m 29s Zeit, um zu antworten

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