Der Spieler aus Deutschland möchte vom Casino einen DSGVO-Bericht erhalten. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
he player from Germany would like to obtain a GDPR report from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Der Spieler aus Deutschland möchte vom Casino einen DSGVO-Bericht erhalten. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Hallo!
Ich habe am 02.01.2023 eine DSGVO von Platincasino beantragt!
Habe bis heute keine Antwort erhalten zuletzt hatte ich am 15.01.2023 gefragt wo meine DSGVO bleibt meinten die sie haben 30 Tage Zeit hierfür!
Die Frist von 30 Tagen ist somit schon längst rum und ich habe nichts bekommen!!
Die 30 Tage Frist wurde nicht eingehalten und somit wurde gegen die Rechtlinien Verstoßen!
Hello!
I applied for a GDPR from Platincasino on January 2nd, 2023!
Haven't received an answer until today, I last asked on January 15th, 2023 where my GDPR is, they said they have 30 days to do so!
The period of 30 days is long over and I have not received anything!!
The 30-day deadline was not met and the guidelines were therefore violated!
Hallo!
Ich habe am 02.01.2023 eine DSGVO von Platincasino beantragt!
Habe bis heute keine Antwort erhalten zuletzt hatte ich am 15.01.2023 gefragt wo meine DSGVO bleibt meinten die sie haben 30 Tage Zeit hierfür!
Die Frist von 30 Tagen ist somit schon längst rum und ich habe nichts bekommen!!
Die 30 Tage Frist wurde nicht eingehalten und somit wurde gegen die Rechtlinien Verstoßen!
Liebe Bertandalmis,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto im Casino noch zugänglich ist? Können Sie weitere Einzelheiten zu Ihrer Anfrage angeben? Für welchen Zeitraum haben Sie den Bericht angefordert?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Dear bertandalmis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. Could you please advise if your account in the casino is still accessible? Would you be able to provide more details about your request? What period did you request the report for?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ja ich habe dort noch ein Konto und ich habe die DSGVO am 02.01.2023 angefordert!
Yes, I still have an account there and I requested the GDPR on 01/02/2023!
Ja ich habe dort noch ein Konto und ich habe die DSGVO am 02.01.2023 angefordert!
Liebe Bertandalmis,
Könnten Sie mir bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich des Problems an meine E-Mail -Adresse tomas@casino.guru weiterleiten ? Ich warte auf Ihre Antwort.
Dear bertandalmis,
Could you please forward me any relevant communication between you and the casino regarding the issue to my email tomas@casino.guru? I'll await your reply.
Dear bertandalmis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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