Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da der Spieler keine Belege vorgelegt hat.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We were forced to reject this complaint because the player failed to provide supporting evidence.
Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem RTP (Return to Player) des Casinos. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da der Spieler keine Belege vorgelegt hat.
Bin voll und ganz überzeugt das in diesem Casino betrogen wird.Es kann nicht sein das bei über 1000 Drehungen kein Gewinn kommt.Angeblich liegt der RTP bei 94 Prozent.Das stinkt nach gemeinsamer Sache mit den Spielehersteller.Bin dabei eine Strafanzeige zu machen.Fühle mich verarscht und betrogen von diesem Casino.Wird Zeit das auch den Spieleherstellern auf die Finger geschaut wird.Dieses Casino gehört vom Markt genommen.Habe Aufnahmen gemacht wo man sieht das das Spiel manipuliert ist.Werde das einen Anwalt übergeben.Könnt ihr dem Casino mitteilen.Ich fordere meine Einzahlung zurück.
I am fully convinced that there is cheating in this casino. It cannot be that there is no profit with more than 1000 spins. The RTP is said to be 94 percent. This stinks of common cause with the game manufacturer. I am in the process of filing a criminal complaint. Feel I was fooled and cheated by this casino. It's time that the game manufacturers were also watched closely. This casino should be taken off the market. I took pictures where you can see that the game was manipulated. I'll hand it over to a lawyer. Can you tell the casino .I want my deposit back.
Bin voll und ganz überzeugt das in diesem Casino betrogen wird.Es kann nicht sein das bei über 1000 Drehungen kein Gewinn kommt.Angeblich liegt der RTP bei 94 Prozent.Das stinkt nach gemeinsamer Sache mit den Spielehersteller.Bin dabei eine Strafanzeige zu machen.Fühle mich verarscht und betrogen von diesem Casino.Wird Zeit das auch den Spieleherstellern auf die Finger geschaut wird.Dieses Casino gehört vom Markt genommen.Habe Aufnahmen gemacht wo man sieht das das Spiel manipuliert ist.Werde das einen Anwalt übergeben.Könnt ihr dem Casino mitteilen.Ich fordere meine Einzahlung zurück.
Liebe bigbig60,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage dessen, was Sie beschreiben, keinen Fall vorbringen können. Manchmal haben Sie vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen würden, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich bezüglich Ihrer Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear bigbig60,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Hat sich erledigt,habe mich weiter gewendet.Das Konto ruht erst mal bis das geklärt ist. Danke
It's done, I've contacted you further. The account is on hold until it's clarified. Thanks
Hat sich erledigt,habe mich weiter gewendet.Das Konto ruht erst mal bis das geklärt ist. Danke
Danke für deine Antwort, bigbig60. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es für uns sehr schwierig ist, diesen Fall ohne unterstützende Beweise fortzusetzen. Wir würden Ihnen gerne helfen, aber es ist uns derzeit nicht möglich. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie auf Beweise stoßen, und wir können diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Thank you for your reply, bigbig60. Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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