Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund fehlender Einkommensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu überprüfen. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
The player from Germany is experiencing difficulties verifying his casino account due to missing proof of income. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund fehlender Einkommensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu überprüfen. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.
Das Csino hat michwochenlang nicht hochgestufft dan nach einer beschwerde auf einmal auf platin mit der option bald eine einkadung zum black mitglied zu bekommen.
ich habe darauf gesagt bin high roller und will hoch spielen alles kein problem.dan zahlte ich im Februar ca 5500e ein und wollte auszahlen und gewinne bekommen und bonuse für 1000e beansprtuchen jetzt ist mein komto gesperrt für auszahlungen weil der nachweis wo mein geld herkommt nicht nachvollziebar ist.
also erst 5000e einsacken und spielen lassen dan wens ans auszahlen und beanspruchen cashback geburtstagsbonus geht konto gesperrt wegen geldwäsche gestzt und ich mussnachweisen wo das geld herkommt konto vertröge von kudnen firmen bwa lohnzettel .
die sind irr da geht in DSVO Deutschland gar nicht.
Die haben vorher nix gesagt nur du kannst spielen kein limit bist platin vup und nun 5000e futsch konnto gespeert cashback gesperrt alle bonis futsch.
The Csino has not upgraded me to platinum for weeks after a complaint, with the option to soon get an invitation to become a black member.
I said I'm a high roller and want to play high, no problem. Then I paid in about 5500e in February and wanted to withdraw and get winnings and claim bonuses for 1000e now my komto is blocked for withdrawals because the proof of where my money comes from is not traceable is.
so first bag 5000e and let wens ans pay out and claim cashback birthday bonus goes account blocked due to money laundering and I have to prove where the money comes from account accounts from kudnen companies bwa pay slip.
they are wrong there is no way in GDPR Germany.
They didn't say anything before, only you can play no limit, you're platinum vup and now 5000e gone, saved cashback, all bonuses gone.
Das Csino hat michwochenlang nicht hochgestufft dan nach einer beschwerde auf einmal auf platin mit der option bald eine einkadung zum black mitglied zu bekommen.
ich habe darauf gesagt bin high roller und will hoch spielen alles kein problem.dan zahlte ich im Februar ca 5500e ein und wollte auszahlen und gewinne bekommen und bonuse für 1000e beansprtuchen jetzt ist mein komto gesperrt für auszahlungen weil der nachweis wo mein geld herkommt nicht nachvollziebar ist.
also erst 5000e einsacken und spielen lassen dan wens ans auszahlen und beanspruchen cashback geburtstagsbonus geht konto gesperrt wegen geldwäsche gestzt und ich mussnachweisen wo das geld herkommt konto vertröge von kudnen firmen bwa lohnzettel .
die sind irr da geht in DSVO Deutschland gar nicht.
Die haben vorher nix gesagt nur du kannst spielen kein limit bist platin vup und nun 5000e futsch konnto gespeert cashback gesperrt alle bonis futsch.
Lieber Thomas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die angeforderten Informationen für das Casino erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Geld legal beschafft wurde und Sie über genügend Geld verfügen, um an den Wetten teilzunehmen. AML-Bestimmungen (Anti-Money Laundering) für die Spiele- und Glücksspielbranche werden normalerweise von der Lizenzbehörde festgelegt, und alle seriösen und lizenzierten Casinos müssen diese Richtlinien einhalten und befolgen.
Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, uneingeschränkt mit den Casinos zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich bereitzustellen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Thomas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the requested information is necessary for the casino to make sure that your funds have been obtained legally and you have enough funds to participate in the betting. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry are usually set by the Licensing Authority and all the serious and licensed casinos have to comply and follow these policies.
That’s why we advise players to fully cooperate with casinos and provide all the required documents as soon as possible.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hallöchen,
Ich habe alles hochgeladen, Einkommensnaxhwies nicht akzeptiert.
Gewerbe Anmeldung nicht akzeptiert.
Ich kann keine Geschäft skonten Daten hochladen und Kunden Daten.
Ich habe so lange gespielt tausende 20000€ ohne Probleme und nun Theater ich habe nicht Mal Cashback heute bekommen nur als Bonus das sind Abzocker erst Mal Geld nehmen Dan fragen ob es herkommt wen man Gewinnt.unserioser geht es nicht.
Ich habe mein Konto gesperrt seit heute habe Schnauze voll von dem Betrüger Casino.
Hello,
I uploaded everything, income not accepted.
Business registration not accepted.
I cannot upload business discount data and customer data.
I've played thousands of € 20,000 for so long without any problems and now at the theater I didn't get cashback today, just as a bonus these are rip-offs, first take money Dan ask if it comes from who you win.
I have blocked my account since today, fed up with the cheat casino.
Hallöchen,
Ich habe alles hochgeladen, Einkommensnaxhwies nicht akzeptiert.
Gewerbe Anmeldung nicht akzeptiert.
Ich kann keine Geschäft skonten Daten hochladen und Kunden Daten.
Ich habe so lange gespielt tausende 20000€ ohne Probleme und nun Theater ich habe nicht Mal Cashback heute bekommen nur als Bonus das sind Abzocker erst Mal Geld nehmen Dan fragen ob es herkommt wen man Gewinnt.unserioser geht es nicht.
Ich habe mein Konto gesperrt seit heute habe Schnauze voll von dem Betrüger Casino.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Thomas. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Da Sie Ihr Konto gesperrt haben, gibt es noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen, oder möchten Sie diese Beschwerde schließen?
I fully understand your frustration, Thomas. I wish I could be of more help. Since you have blocked your account is there anything else we could try to assist you with or you wish to close this complaint?
Ja,
Ich weiß da ich nicht der Einzige bin wo solche Probleme hat, hatte.Alle Paar Tage fragte sie nach Unterlagen immer und immer wieder als Nachweis.
Serios ist änderst ich war die ganze Zeit wir bei denen im Plus mehr gewinn als eingezahlt erst als ich verloren habe und wieder im minus war haben die Theater gemacht und gesperrt das ist Warnung genug für alle.
Dankeschön
Yes,
I know because I'm not the only one who has had such problems. Every couple of days she asked for documents over and over again as evidence.
Serious is changing, I was the whole time we got more profit than paid in with those in the plus, only when I lost and was back in the minus, the theater made and banned that is warning enough for everyone.
Thank you very much
Ja,
Ich weiß da ich nicht der Einzige bin wo solche Probleme hat, hatte.Alle Paar Tage fragte sie nach Unterlagen immer und immer wieder als Nachweis.
Serios ist änderst ich war die ganze Zeit wir bei denen im Plus mehr gewinn als eingezahlt erst als ich verloren habe und wieder im minus war haben die Theater gemacht und gesperrt das ist Warnung genug für alle.
Dankeschön
Informieren Sie einen anderen Spieler darüber, dass dieses Casino nicht 8,9 seriös ist. Es ist ein Casino, das Probleme macht, wenn Sie Ihre Gewinne mögen.
Danke, mir geht es gut
Inform nother Gamer that this Casino ist Not 8,9 seriös its a Casino make Problem If you Like your winns.
Thanks im Fine
Da der Zahler sein Konto geschlossen hat, haben wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen. Entschuldigung, wir konnten Ihnen bei diesem nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Since the payer closed his account, we rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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